IT-Support Manager (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Heidelberg; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Personalvermittler in Heidelberg sucht einen erfahrenen IT-Support Manager (m/w/d), der das Support-Team leitet und für einen reibungslosen IT-Betrieb sorgt. Die Position bietet attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und moderne Ausstattung. Ideale Kandidaten haben eine Ausbildung im IT-Bereich und umfassende Erfahrung im IT-Support und in Führungspositionen.

Leistungen

Attraktive Vergütung und Prämien

Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten

Moderne IT-Ausrüstung und Büroinfrastruktur

Regelmäßige Teamevents und Mitarbeiterschulungen

Betriebliche Gesundheitsangebote und Kantinennutzung

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und in Führungspositionen erforderlich.
• Kenntnisse in Support-Management-Tools sind von Vorteil.

Aufgaben

• Führung und Koordination des IT-Support-Teams.
• Analyse und Lösung von IT-Problemen.
• Sicherstellung der Service-Level-Agreements (SLAs).

Kenntnisse

Führungsfähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungskompetenz

Serviceorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich

Tools

ITIL

Support-Management-Tools

Jobbeschreibung

Overview

Im Auftrag unseres Kunden in Heidelberg suchen wir einen erfahrenen IT-Support Manager (m/w/d). Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, das Support-Team zu leiten und für einen reibungslosen IT-Betrieb zu sorgen.

Benefits

• Attraktive Vergütung und Prämien
• Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten
• Moderne IT-Ausrüstung und Büroinfrastruktur
• Regelmäßige Teamevents und Mitarbeiterschulungen
• Betriebliche Gesundheitsangebote und Kantinennutzung

Ihre Aufgaben

• Führung und Koordination des IT-Support-Teams
• Erstellung und Optimierung von Support-Prozessen
• Analyse und Lösung von IT-Problemen
• Erstellung von Schulungsunterlagen und Schulung der Mitarbeiter
• Sicherstellung der Service-Level-Agreements (SLAs)

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und in Führungspositionen
• Kenntnisse in ITIL und Support-Management-Tools
• Starke Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
• Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

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