IT Provider Manager / Service- & Suppliermanager Applikationen (m/w/d)

Messe München; München; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Messeveranstalter in München sucht einen IT Provider Manager / Service- & Suppliermanager, der die IT-Applikationen steuert und für die Einhaltung des Service-Budgets verantwortlich ist. Ideale Bewerber haben ein Studium in (Wirtschafts-)Informatik sowie Erfahrung im IT-Service-Management. Wir bieten ein anspruchsvolles Arbeitsumfeld mit attraktiven Sozialleistungen und Entwicklungsmaßnahmen.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Fahrtkostenzuschuss

Mobile Firmenfitness

Aktives Gesundheitsmanagement

Förderung von sozialem Engagement

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung mit relevanter Erfahrung.
• Erfahrungen im Bereich Applikationen und Dienstleistersteuerung.
• ITIL-V3-Zertifizierung von Vorteil.

Aufgaben

• Steuerung der IT-Applikationen der Messe München.
• Planung und Einhaltung des IT-Service-Budgets.
• Verträge und Leistungsscheine der IT-Services managen.
• Kontinuierliche Verbesserung der IT-Services sicherstellen.
• Incident Management und Prozessüberwachung durchführen.

Kenntnisse

ITIL-Prozesse

Deutsch (verhandlungssicher)

Englisch (gut)

Eigenmotivation zur Verbesserung

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium (Wirtschafts-)Informatik

Abgeschlossene Ausbildung mit Berufserfahrung

Jobbeschreibung

Overview

Als einer der bedeutendsten Messeveranstalter der Welt steht die Messe München für faszinierende Erlebnisse und inspirierende Begegnungen. Auf unseren mehr als 90 Fachmessen im In- und Ausland bieten wir Begegnungsplattformen, auf denen man aus nächster Nähe Innovationen und die Welt von morgen erlebt. Ein vertrauensvolles Miteinander ist die Basis unseres wertebasierten Zusammenarbeitens.

Möchten Sie aktiv an der Umsetzung der IT-Strategie der Messe München hin zu einer modernen und zukunftsträchtigen IT-Landschaft beitragen? Reizt Sie ein anspruchsvolles Arbeitsumfeld, in dem Sie gemeinsam mit zahlreichen Stakeholdern an der Schnittstelle zwischen Messe München und IT-Dienstleistern die Transformation des Zentralbereichs IT begleiten? Haben Sie Lust, qualitativ hochwertige IT-Services bereitzustellen? Dann werden Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt Teil des neuen Teams „Service- und Supplier Management“.

Für unseren Zentralbereich Operations/ IT / Operate IT suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n IT Provider Manager / Service- & Suppliermanager Applikationen (m/w/d) in unbefristeter Anstellung in Voll- oder Teilzeit.

Aufgaben

• Sie sind verantwortlich für die Steuerung eines Sets von IT-Applikationen der Messe München und alle damit verbundenen Belange
• Sie führen die Planung und Einhaltung des IT-Service-Budgets durch, sowie die Erreichung wichtiger Leistungsindikatoren (KPI / SLA) und Ziele über den kompletten Service Lifecycle für Ihr zu betreuendes Serviceportfolio und steuern die zugeordneten IT-Dienstleister
• Sie managen die Verträge und Leistungsscheine Ihrer IT-Services und setzen Maßnahmen zur Einhaltung und Wiedererreichung der Leistungsindikatoren / KPI/SLA gemeinsam mit den IT-Providern um. Hierbei berücksichtigen Sie alle relevanten Aspekte wie Servicequalität, Performance, Lizenzierung und Stabilität
• Sie sorgen für die kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung der entsprechenden IT-Services in Zusammenarbeit mit IT-Providern und Messe-internen Prozessverantwortlichen und unterstützen bei der Erstellung von Lösungskonzepten und Empfehlungen sowie der Weiterentwicklung des fachlichen Designs (Grobkonzept)
• Sie verantworten die Einhaltung von IT-Servicemanagement-Vorgaben, wie Incident Management, Problem Management, Change Management, Release Management und überwachen die Einhaltung der Prozessvorgaben. Sie stellen die Wirksamkeit der Prozesse für Ihre IT-Services und das Eskalationsmanagement sicher und sind Incident Manager für die zugeordneten IT-Services
• Sie fungieren als Ansprechpartner und Umsetzer für betriebliche Themen in Projekten mit Auswirkungen auf die Services

Was wir Ihnen bieten

• Ein motiviertes und engagiertes Team, in dem kollegiale Unterstützung an erster Stelle steht
• Verantwortung in einem vielfältigen Arbeitsumfeld mit spannenden und herausfordernden Aufgaben
• Internationale und nationale Kunden sowie Projekte
• Vielfältige individuelle interne und externe Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive und umfangreiche Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkosten-, Kinderbetreuungszuschuss, Kantine etc.)
• Aktives Gesundheitsmanagement (eigenes Gesundheitsstudio, Mobile Firmenfitness, Bike-Leasing)
• Mobiles Arbeiten und Workation
• Förderung von sozialem Engagement mit 2 Tagen Sonderurlaub pro Jahr

Qualifikationen

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, der Betriebswirtschaft oder eine abgeschlossene Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
• Sie können Erfahrungen im Bereich Applikationen im Betrieb vorweisen und haben einen Überblick an marktüblichen Applikationen und steuern Dienstleister im Applikationsprozess
• Sie haben Erfahrung in der Anwendung von ITIL-Prozessen, speziell im Bereich Service Portfoliomanagement, sowie aller Service Transition- und Service Operation-Prozesse und idealerweise eine ITIL V3 Zertifizierung
• Sie zeichnen sich durch hohe Belastbarkeit, verbindliches Auftreten gegenüber externen Providern und internen Stakeholdern sowie eine ausgeprägte Eigenmotivation zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services aus
• Sie bringen außerdem verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit. Bewerben Sie sich! Wir freuen uns auf Sie!

Die Stellenanzeige spricht Sie an, aber Sie erfüllen auf den ersten Blick nicht alle Anforderungen? Bewerben Sie sich trotzdem, denn wir bieten zahlreiche Entwicklungsmaßnahmen, bei denen Sie alles lernen, was für den Job relevant ist.