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Job summary
Ein führendes Unternehmen im Bereich Application Services sucht einen Service Advisory Manager in Ratingen, Deutschland. In dieser Rolle berätst du Top- und Großkunden strategisch und organisierst Supportaufgaben. Du arbeitest eng mit den Supportteams und Vertriebsorganisationen zusammen und kommunizierst auf Managementlevel. Ideale Kandidaten bringen umfangreiche Erfahrung in der Personalabrechnung und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse mit.
Responsibilities
- Berate Kunden strategisch und mache Empfehlungen.
- Organisiere Supportaufgaben und steuere Supportprojekte.
- Kommuniziere auf Managementlevel und gestalte Prozesse.
- Als Teil unserer Application Services Teams überzeugst du sowohl unsere Top- und Großkunden durch eine große fachliche Expertise, durchgängiges HR-Prozesswissen, methodische Professionalität, Persönlichkeit und deinem Gespür für die Bedürfnisse der Kunden
- In Deiner langjährigen Arbeit im Bereich Personalabrechnung hast du auch immer mal über den Tellerrand geschaut und dich für angrenzende Themenbereiche interessiert oder diese auch bereits beraten
- Der tägliche direkte Kontakt als zentraler Ansprechpartner insbesondere zu unseren Top- und Großkunden im HR-Support ist Kern deiner Kundenbetreuungsaufgabe - wir nennen dich Service Advisory Manager
- Du organisierst die anstehenden Supportaufgaben derdir zugeteilten Kunden - angefangen bei Tickets über die Organisation von Systempatches bis hin zur Steuerung von Supportprojekten - gemeinsam mit dem Kunden und dem Supportteam
- Du berätst deine Kunden strategisch, sprichst Empfehlungen aus und konzeptionierst auf den Kunden angepasste Optimierungen und interagierst hier mit unseren Vertriebsorganisationen
- Du steuerst die Supportteams sowohl auf Empleox als auch Kundenseite
- Du bist es gewohnt, auf Managementlevel zu kommunizieren und Prozesse und Kommunikationsstrukturen zu gestalten
- Du entfaltest dein hohes intrinsisches und pro-aktives Handeln
- Du verbindest dein Wissen rund um Neuerungen oder neue Technologien, um Optimierungspotenziale zu erkennen und weist unsere Kunden und unser Team gezielt darauf hin
- Du gibst dein Wissen gerne weiter und bist es gewohnt, als Mentor oder Coach für weniger erfahrene Kolleginnen zu agieren
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.