Biochemie jobs in Germany

Für unseren Standort Großkugel bei Halle/Leipzig suchen wir ab sofort in unbefristeter Festanstellung und in Vollzeit einen

Service Techniker im Innendienst / Inhouse Service Engineer (m/w/d)

Als Services Techniker (m/w) sind Sie verantwortlich für die Lösung von Kunden- bzw. Geräteproblemen unter Einhaltung der Kundenanforderungen. Dazu gehören Wartung, Reparatur, Aufarbeitung, Austestung, Vorinstallation und Abnahme im Service Center von Bio-Rad vertriebenen Geräten innerhalb bestimmter Zeitvorgaben. Der Stelleninhaber arbeitet aktiv an der Einhaltung der Gerätedurchlaufzeit mit.

Was Sie bewirken:

• Verantwortlich für alle Serviceleistungen an den Geräten inkl. Reparaturen, Aufarbeitungen, Wartung, Austestungen, Vorinstallationen und Abnahmen anhand der Vorgaben
• Maximierung der Geräteleistungen innerhalb der Spezifikationen unter Einhaltung der Anweisungen; ausschlaggebend ist die Kundenzufriedenheit und Geräteverfügbarkeit für den Kunden
• Erfassung der Kundenzufriedenheit mittels eines Feedback Formulars
• Zusammenarbeit mit den lokalen Service-, CTS und Vertriebs-Organisationen zur Erfüllung der Geschäftsvorgaben
• Vollständige Dokumentation der Aufträge im CRM-System
• Pfleglicher Umgang mit den Materialien und Werkzeugen
• Eskalieren von Problemen sowie telefonische Unterstützung
• Vertretungen innerhalb des Service Centers bei Bedarf
• Einhaltung des Firmenreglements, der Sicherheitsvorgaben sowie der technischen Vorgaben in den Handbüchern
• Hohe Kundenorientierung; Erkennen und Berücksichtigen von Kundenerwartungen in Bezug auf Durchlaufzeit und Kommunikation
• Eigenverantwortliche Einarbeitung in technologischen Fortschritt innerhalb des Arbeitsgebietes
• Repräsentation von Bio-Rad und des Service Centers intern und extern; Teilnahme an Meetings soweit notwendig

Was Sie mitbringen:

• Elektrotechnische, elektronische oder technische Berufsausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung in einem Service Repair-Umfeld oder einer vergleichbaren Tätigkeit
• Vorerfahrung im Umgang mit elektrischen und elektronischen Messgeräten (wie Oszilloskopen, Power-Metern, Voltmetern) ist von Vorteil
• Aktuelle PC-Kenntnisse im Bereich Hardware, Windows, Netzwerk, MS Office
• Fließende Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift (vorrangig zur Trainingsteilnahme)
• Hohes Maß an Einsatzbereitschaft, auch bei der Einarbeitung in neue Aufgabengebiete
• Gutes Zeitmanagement
• Eigenständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Wer wir sind: Bio-Rad Laboratories Logistik GmbH ist eine Tochter des Bio-Rad Laboratories Konzerns, ein führendes Unternehmen im Bereich Life Science und Diagnostics mit weltweit über 8.250 Mitarbeiter/-innen, welche eine Vielzahl an Produkten für die molekularbiologische und biochemische Forschung sowie für die klinische Diagnostik entwickelt, produziert und vertreibt.

Was wir Ihnen bieten:

Bio-Rad bietet ein umfangreiches Vergütungsprogramm, um qualifizierte Mitarbeiter/-innen zu gewinnen, zu motivieren und zu binden. Zusätzlich zu einem wettbewerbsfähigen Jahresgehalt in 13 Gehältern profitieren unsere Mitarbeiter/-innen von unterschiedlichen Sozialleistungen. Darüber hinaus bietet Bio-Rad 30 Tage bezahlten Urlaub pro Kalenderjahr sowie Urlaubsgeld. Unser digitales Zeiterfassungssystem ermöglicht zudem maximale Flexibilität durch Freizeitausgleich oder Abgeltung der angesammelten Überstunden.