Service Techniker im Innendienst / Inhouse Service Engineer (m/w/d)

Bio-Rad Laboratories GmbH; Kabelsketal; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Life Science sucht einen engagierten Service Techniker im Innendienst, der für die Wartung und Reparatur von hochmodernen Geräten verantwortlich ist. In dieser spannenden Rolle arbeiten Sie eng mit Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass ihre Anforderungen erfüllt werden. Sie bringen Ihre technischen Fähigkeiten ein, um die Geräteverfügbarkeit zu maximieren und die Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service zu gewährleisten. Profitieren Sie von einem wettbewerbsfähigen Gehalt, umfangreichen Sozialleistungen und 30 Tagen bezahltem Urlaub pro Jahr in einem dynamischen Team, das Innovation und Zusammenarbeit schätzt.

Leistungen

30 Tage bezahlter Urlaub

Urlaubsgeld

Wettbewerbsfähiges Jahresgehalt

Digitale Zeiterfassung

Flexibilität durch Freizeitausgleich

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Service Repair-Umfeld oder vergleichbaren Tätigkeiten.
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Verantwortlich für Wartung, Reparatur und Aufarbeitung von Geräten.
• Dokumentation der Aufträge im CRM-System und Erfassung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Zeitmanagement

Eigenverantwortliche Arbeitsweise

Technisches Verständnis

Ausbildung

Elektrotechnische Berufsausbildung

Technische Berufsausbildung

Tools

MS Office

CRM-System

Elektronische Messgeräte

Jobbeschreibung

Überblick

Für unseren Standort Großkugel bei Halle/Leipzig suchen wir ab sofort in unbefristeter Festanstellung und in Vollzeit einen

Service Techniker im Innendienst / Inhouse Service Engineer (m/w/d)

Als Services Techniker (m/w) sind Sie verantwortlich für die Lösung von Kunden- bzw. Geräteproblemen unter Einhaltung der Kundenanforderungen. Dazu gehören Wartung, Reparatur, Aufarbeitung, Austestung, Vorinstallation und Abnahme im Service Center von Bio-Rad vertriebenen Geräten innerhalb bestimmter Zeitvorgaben. Der Stelleninhaber arbeitet aktiv an der Einhaltung der Gerätedurchlaufzeit mit.

Was Sie bewirken:

• Verantwortlich für alle Serviceleistungen an den Geräten inkl. Reparaturen, Aufarbeitungen, Wartung, Austestungen, Vorinstallationen und Abnahmen anhand der Vorgaben
• Maximierung der Geräteleistungen innerhalb der Spezifikationen unter Einhaltung der Anweisungen; ausschlaggebend ist die Kundenzufriedenheit und Geräteverfügbarkeit für den Kunden
• Erfassung der Kundenzufriedenheit mittels eines Feedback Formulars
• Zusammenarbeit mit den lokalen Service-, CTS und Vertriebs-Organisationen zur Erfüllung der Geschäftsvorgaben
• Vollständige Dokumentation der Aufträge im CRM-System
• Pfleglicher Umgang mit den Materialien und Werkzeugen
• Eskalieren von Problemen sowie telefonische Unterstützung
• Vertretungen innerhalb des Service Centers bei Bedarf
• Einhaltung des Firmenreglements, der Sicherheitsvorgaben sowie der technischen Vorgaben in den Handbüchern
• Hohe Kundenorientierung; Erkennen und Berücksichtigen von Kundenerwartungen in Bezug auf Durchlaufzeit und Kommunikation
• Eigenverantwortliche Einarbeitung in technologischen Fortschritt innerhalb des Arbeitsgebietes
• Repräsentation von Bio-Rad und des Service Centers intern und extern; Teilnahme an Meetings soweit notwendig

Was Sie mitbringen:

• Elektrotechnische, elektronische oder technische Berufsausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung in einem Service Repair-Umfeld oder einer vergleichbaren Tätigkeit
• Vorerfahrung im Umgang mit elektrischen und elektronischen Messgeräten (wie Oszilloskopen, Power-Metern, Voltmetern) ist von Vorteil
• Aktuelle PC-Kenntnisse im Bereich Hardware, Windows, Netzwerk, MS Office
• Fließende Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift (vorrangig zur Trainingsteilnahme)
• Hohes Maß an Einsatzbereitschaft, auch bei der Einarbeitung in neue Aufgabengebiete
• Gutes Zeitmanagement
• Eigenständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Wer wir sind: Bio-Rad Laboratories Logistik GmbH ist eine Tochter des Bio-Rad Laboratories Konzerns, ein führendes Unternehmen im Bereich Life Science und Diagnostics mit weltweit über 8.250 Mitarbeiter/-innen, welche eine Vielzahl an Produkten für die molekularbiologische und biochemische Forschung sowie für die klinische Diagnostik entwickelt, produziert und vertreibt.

Was wir Ihnen bieten:

Bio-Rad bietet ein umfangreiches Vergütungsprogramm, um qualifizierte Mitarbeiter/-innen zu gewinnen, zu motivieren und zu binden. Zusätzlich zu einem wettbewerbsfähigen Jahresgehalt in 13 Gehältern profitieren unsere Mitarbeiter/-innen von unterschiedlichen Sozialleistungen. Darüber hinaus bietet Bio-Rad 30 Tage bezahlten Urlaub pro Kalenderjahr sowie Urlaubsgeld. Unser digitales Zeiterfassungssystem ermöglicht zudem maximale Flexibilität durch Freizeitausgleich oder Abgeltung der angesammelten Überstunden.