Customer Care Representative jobs in Canada

Chez Orica, l’énergie de nos gens est le moteur du changement et façonne notre futur. Tous les jours à travers le monde, nos gens facilitent la mise en œuvre de ressources vitales au progrès. Fondée en 1874, notre entreprise est devenue le leader mondial de production d’explosifs pour l’industrie minière et le secteur civil à l’aide de notre équipe diversifiée de plus de 13 000 employés à travers le monde. De la production et l’approvisionnement d’explosifs, de systèmes de dynamitage, de produits chimiques pour l’exploitation minière et de la surveillance géotechnique, jusqu’à nos solutions numériques de pointe et notre gamme complète de services, nous mobilisons durablement les ressources de la Terre.

Le moment est bien choisi pour se joindre à notre équipe alors que nous façonnons le futur de l’industrie minière grâce aux technologies numériques et de l’automatisation, en mettant de l’avant de nouvelles façons de penser, en révolutionnant l’innovation et en réimaginant notre façon de travailler.

Ce poste est essentiel à l’intégration de WebGen sur les sites des clients et la fourniture de services continus. Le poste a la responsabilité de la gestion de la mise en œuvre sûre et fiable du service WebGen, qui comprend la gestion des risques, la communication en interne et avec le client, les prévisions et la gestion des stocks, la gestion des données, les conceptions de sautage améliorées WebGen, la supervision du chargement et de la mise à feu des sautages, le dépannage et la maintenance de l’équipement, l’élaboration de rapports sur l’avancement des projets ainsi que sur les indicateurs de performance clés, et la gestion de la relation client.

Horaire de travail : 7 jours de travail pour 7 jours de congé

Leadership en matière de sécurité. En tant que responsable technique dans la région et sur le site du client, ce rôle implique :

• d’adhérer aux procédures d’exploitation sécuritaires d’Orica et du client et de maîtriser les initiatives de SSE relatives aux services techniques et aux activités liées au sautage;
• d’assumer la gestion des risques (pour Orica et le client) par la fourniture du service d’encadrement WebGen;
• de s’assurer que tous les processus de gestion des risques (évaluation initiale des risques/évaluation du risque/modification des autorités/inductions) sont engagés pour WebGen, y compris pour toute variation dans la conception ou la mise en œuvre;
• d’encoder les amorces WebGen et de garantir par une supervision directe que la bonne amorce WebGen est chargée dans le trou de mine correspondant;
• supervision directe de la mise à feu des explosions WebGen en garantissant des procédures de sautage adaptées, et l’approbation par le client des fichiers de sautage;
• gestion du matériel explosif WebGen et sécurisation des clés de tir.

Responsable de la communication à l’interne et avec le client pour la fourniture du service d’encadrement WebGen.

Conception de forage/sautage et gestion des données pour l’utilisation de WebGen

• s’adjoindre au service d’ingénierie de forage et sautage du client ou le soutenir avec des conceptions de sautage liées à l’utilisation de WebGen;
• la gestion et le contrôle des données pour la conception des sautages, enregistrées et tirées sont téléchargées et stockées conformément aux procédures de sautage WebGen.

Dépannage et maintenance des équipements

• assurer un niveau supérieur de fiabilité du système WebGen, le rôle inclue la responsabilité d’identifier et de corriger les problèmes, y compris la gestion de la maintenance de l’équipement de mise à feu.

Prévision d’utilisation de WebGen et contrôle de l’inventaire du site

Mesure de l’avancement et des indicateurs de performance clés

• mesure sur le terrain des indicateurs de performance clés qui soutiennent l’analyse de rentabilisation pour l’utilisation de WebGen;
• fourniture de rapports d’avancement réguliers pour le client et pour Orica.

Amélioration continue

• Identification et évaluation de nouvelles perspectives d’applications pour WebGen.

• BAC ou DEC en génie (minier, civil, arpentage,géologie ou dans un domaine similaire) ou expérience équivalente
• Compétences en gestion de projet
• Expérience en planification minière de plus de 2 ans
• Expérience en sautage dans l’exploitation minière (souterraine de préférence) 2 ans et plus
• Fortes capacités de dépannage/résolution de problèmes et d’investigation
• Excellentes compétences interpersonnelles

À titre de membre d’une entreprise véritablement mondiale, vous aurez l’occasion de progresser et d’apprendre au sein d’une culture collaborative et diversifiée. Nous favorisons les relations et l’apprentissage grâce à des équipes mondiales et locales connectées. Nous offrons des parcours de carrière flexibles et diversifiés et soutenons le développement de vos connaissances et de vos compétences.

Avantages sociaux en un coup d’oeil

• Santé le premier jour travaillé. Module de base payé par l'employeur.
• Dentaire le premier jour travaillé. Module de base payé par l'employeur.
• Assurance vie, invalidité et décès accidentel et mutilation
• Invalidité de courte et longue durée
• Retraite/Régime de retraite à cotisation déterminée (RRCD)
• Congés - Orica paie douze jours fériés reconnus à l’échelle nationale ou provinciale par année civile.

Vous recevrez un salaire compétitif et vous apprendrez de personnes talentueuses exerçant un travail dans plusieurs disciplines. Vous pourrez prospérer dans un lieu de travail sûr au cœur d’une culture collaborative. Lancez votre carrière dans un endroit où votre potentiel personnel sera exploité.

Le salaire sera déterminé selon l'expérience du candidat, ses connaissances, ses compétences et ses habiletés, tout en respectant l'équité interne et les données du marché.

Orica favorise et encourage une culture d’inclusion et d’équité en matière d’emploi dans tous les endroits où nous sommes présents. Nous traitons nos employés et nos candidats avec équité, dignité et respect, en tirant le meilleur parti de la contribution de chacun. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, à la religion, à l’orientation sexuelle, à la perception ou à l’identité de genre, à la nationalité, à l’âge, au statut militaire ou de vétéran, à l’état matrimonial ou à un handicap.

Orica s'engage à bâtir une culture diversifiée et inclusive où nos employés se sentent engagés, respectés et connectés.

Nous avons été informés que certaines personnes ont reçu des courriels frauduleux contenant des offres d’emploi fausses et invalides de la part d’Orica. Veuillez noter qu’Orica n’offrira d’emploi à aucun candidat sans préalablement entreprendre un processus de candidature et de recrutement formel. Avant que toute offre d’emploi ne soit faite, tous les candidats doivent participer de façon active au processus de recrutement applicable au poste et au lieu du travail.