Responsabilidades
- Responsable de la gestión diaria del proceso de entrega de paquetes en CSP y DSP dentro de su área de responsabilidad, garantizando que se cumplan los estándares de tiempo y calidad.
- Responsable de supervisar indicadores clave de operación en CSP y DSP dentro de su área, tales como volumen de recepción de paquetes, tasa de despacho, tasa de entrega, tasa de retención en bodegas y quejas de clientes.
- Responsable de coordinar los recursos humanos de CSP y DSP para garantizar un funcionamiento estable tanto en el día a día como en los periodos de alta demanda.
- Responsable de buscar nuevos CSP y DSP y de apoyar en la capacitación de los mismos y de los repartidores.
- Responsable de guiar a CSP y DSP en la asignación adecuada de turnos de trabajo y en la distribución de las rutas de entrega, con el fin de mejorar la eficiencia del equipo.
- Responsable de coordinar la resolución de problemas y quejas de clientes dentro de su área de responsabilidad, con el objetivo de mejorar la satisfacción del cliente.
- Responsable de mantener la relación con los franquiciados, supervisar que los procesos operativos cumplan con los estándares de la empresa y las normas del sector, garantizando la seguridad del personal, paquetes y activos, y previniendo riesgos comerciales.
- Responsable de proponer sugerencias de optimización razonables, basadas en la situación real de operación y el estado del negocio de los franquiciados, para mejorar la rentabilidad en su área de responsabilidad.
- Cumplir con otras tareas asignadas por los superiores.
Requisitos
- Educación de nivel técnico o superior; se dará preferencia a profesionales en gestión logística, ingeniería industrial u otras áreas afines.
- Contar con más de 2 años de experiencia en paquetería, transporte exprés, logística, cadena de suministro o gestión de operaciones en planta; se dará preferencia a quien tenga experiencia en la gestión de puntos o equipos de mensajería.
- Se valorará experiencia previa en procesos operativos y sistemas de gestión de mensajería.
- Contar con buenas habilidades de comunicación, coordinación y resistencia al estrés.
- Ser responsable, dispuesto a afrontar trabajos exigentes y con alta capacidad de ejecución.
- Contar con vehículo propio.
- Manejar competencia en software de oficina.
Beneficios
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones superiores a la ley.
- Horario 9 a.m. a 6 p.m. lunes a viernes, sábado Home Office.
Información adicional
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