lavori presso Palacio De Hierro in località Francia

Acerca del empleo

Objetivo del Rol:

El Líder de Gestión del Cambio (PROYECYO TEMPORAL) es responsable de definir y ejecutar las acciones necesarias para facilitar la adopción y correcta implementación de iniciativas organizacionales, particularmente dentro del Proyecto Celebra y Viajes. Este rol se enfoca en gestionar los impactos del cambio organizacional mediante estrategias de comunicación, capacitación y liderazgo, asegurando la alineación de los equipos involucrados durante los 10 meses de duración del proyecto.

Principales Responsabilidades:

• Identificar audiencias impactadas y el nivel de cambio en sus funciones, generando acciones de mitigación.
• Diseñar e implementar un Plan de Gestión del Cambio que contemple acciones de comunicación, capacitación, liderazgo y medición.
• Documentar los procesos “as is” y “to be” para evaluar el nivel de impacto por posición.
• Elaborar fichas de actividades que reflejen los cambios funcionales y sirvan como insumo para actualizar descripciones de puesto.
• Desarrollar y ejecutar estrategias de comunicación interna, incluyendo mensajes clave, canales y materiales adecuados para cada audiencia.
• Apoyar en la planeación y ejecución de actividades de habilitación y capacitación para facilitar la adopción del cambio.
• Dar seguimiento a grupos de interés clave como sponsors y equipos de proyecto para asegurar el cumplimiento de objetivos.
• Aplicar herramientas de medición de adopción (CRA) para evaluar entendimiento, usabilidad y aceptación del cambio; generar acciones de mejora en caso necesario.

Misión del Rol:

Asegurar una adopción exitosa de las iniciativas de transformación dentro del Proyecto Celebra mediante una gestión estructurada del cambio. Esto incluye el diseño de estrategias de comunicación y capacitación, la evaluación de impactos, y el acompañamiento continuo a las personas y áreas afectadas.

Indicadores Clave de Desempeño (KPI):

• Participación en sesiones: 100% de asistencia en sesiones de alineación y sensibilización.
• Evaluación CRA (Percepción y entendimiento): Alcanzar un 100% de participación de las audiencias aplicables, con un nivel de adopción mínimo de 2.00.
• Usabilidad: Lograr un 100% de adopción de herramientas o procesos definidos, de acuerdo con KPIs del proyecto (# de ventas, tickets generados, etc.).

Relaciones Clave:

• Reporta a: Dirección de Desarrollo Organizacional (Proyecto Celebra).
• Colabora con: Sponsors, equipos de proyecto, Recursos Humanos, áreas impactadas por la iniciativa.
• Tiene personal a cargo: No aplica (sin personal directo bajo su responsabilidad, según lo indicado).

Requisitos:

Educación:

• Licenciatura en Psicología, Comunicación, Administración, Ingeniería Industrial o afines.

Experiencia Laboral:

• Mínimo 3 años de experiencia comprobable en gestión del cambio organizacional, especialmente en entornos de transformación o implementación de nuevos procesos.

Certificaciones y Conocimientos Especializados:

• Conocimientos sólidos en metodologías de Gestión del Cambio.
• Experiencia en procesos de Recursos Humanos, adopción de nuevas herramientas o procesos.
• Habilidades en comunicación interna, capacitación y liderazgo de cambio.

En El Palacio de Hierro, estamos comprometidos a fomentar un ambiente de trabajo inclusivo donde la diversidad prospere y no haya lugar para ningún tipo de discriminación. Para más detalles, consulta nuestro aviso de privacidad en nuestro sitio web.