Digital jobs in Mexico

Objetivo del Puesto :

Brindar una atención eficiente y oportuna a los clientes potenciales a través de redes sociales, WhatsApp y llamadas, fungiendo como el primer punto de contacto.

Filtrar y canalizar prospectos calificados al equipo de ventas, asegurando un seguimiento adecuado y mejorando la conversión de clientes.

Además, apoyar en actividades administrativas relacionadas con la gestión de prospectos y atención al cliente.

• Brindar información inicial sobre productos o servicios y resolver dudas básicas.
• Identificar prospectos con potencial de compra y canalizarlos al área de ventas.
• Registrar y dar seguimiento a los prospectos en la base de datos.
• Aplicar filtros y preguntas clave para segmentar prospectos según su nivel de interés.

• Llevar un control organizado de las interacciones con clientes potenciales.
• Elaborar reportes de prospectos atendidos y canalizados.
• Colaborar con el equipo de ventas para mejorar los procesos de conversión.
• Proponer mejoras en la atención digital para optimizar la experiencia del cliente.
• Apoyar en tareas administrativas relacionadas con la gestión de prospectos y clientes.

• Experiência en atención al cliente, ventas o servicio al cliente digital.
• Habilidad para comunicarse de manera clara, profesional y empática.
• Conocimiento básico en el manejo de redes sociales y herramientas de mensajería (WhatsApp Business, Messenger, Instagram, etc.).
• Capacidad de organización y seguimiento.
• Actitud proactiva y enfoque en resultados.
• Preferentemente experiência en filtrado y calificación de prospectos.

Competencias Clave :

Comunicación efectiva

Organización y seguimiento

Empatía y enfoque en el cliente

Proactividad y resolución de problemas

Trabajo en equipo

Tiempo completo

$4, - $12, al mes

• Turno de 8 horas

• Técnico superior trunco o en curso (Deseable)

• Atención al cliente : 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo : Empleo presencial