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Head de formación y talento - Experiencia en callcenter de al menos 5 años
CYNTRA
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Aon Corporation
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Asesor de Ventas y Servicio
HSBC Global Services Limited
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SERVICIOS EJECUTIVOS Y TURISTICOS DEL PUERTO S.A. DE C.V.
Head de formación y talento - Experiencia en callcenter de al menos 5 años
Descrizione del lavoro
Una empresa de BPO en México busca un/a Director(a) de Formación y Talento Humano para liderar la estrategia de atracción y desarrollo de talento. El candidato ideal diseñará estrategias integrales de talento, gestionará procesos de reclutamiento y capacitación, y mejorará indicadores de desempeño y clima laboral. Se requiere experiencia mínima de 5 años y educación superior. La posición fomenta una cultura de alto desempeño y ofrece un entorno dinámico en campañas nacionales e internacionales.
Competenze
- 5 años de experiencia en puestos similares.
- Experiencia en gestión de talentos y formación.
- Capacidad de liderazgo y trabajo en equipo.
Mansioni
- Diseñar e implementar la estrategia de talento y desarrollo organizacional.
- Dirigir procesos de reclutamiento y capacitación.
- Mejorar indicadores de desempeño y clima laboral.
Conoscenze
Formazione
En Cyntra, empresa mexicana con 17 años en el sector BPO y Contact Center, buscamos a un/a Director(a) de Formación y Talento Humano que lidere nuestra estrategia de atracción, desarrollo y retención de talento. Tu misión será construir una cultura de alto desempeño que potencie el crecimiento y bienestar de más de 300 colaboradores en campañas nacionales e internacionales.
- Diseñar e implementar la estrategia integral de talento, formación y desarrollo organizacional.
- Dirigir procesos de reclutamiento, capacitación, compensaciones, relaciones laborales y clima.
- Medir y mejorar indicadores de rotación, desempeño, clima laboral y NPS interno.
- Gestionar presupuestos, proveedores y plataformas de aprendizaje (LMS, HRIS, ATS).
- Ser socio estratégico de la Dirección General para consolidar cultura, liderazgo y compromiso.
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 5 años de experiencia
- Idiomas: Español
- Edad: entre 35 y 55 años
- Conocimientos: Autoconfianza, Gestión de proyectos, Gestión del cambio, Gestión del tiempo, Liderazgo, Resolución de conflictos, Trabajo en equipo, Administración, Creación de equipos, Gestión de personal, Organización, Planificación, Recursos humanos, Iniciativa
- Personas con discapacidad: Sí
- Palabras clave: training, capacitacion, capacitador, talent, talento, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
* Il benchmark retributivo si basa sugli obiettivi retributivi dei leader del mercato nei rispettivi settori. È pensato per orientare gli utenti Premium nella valutazione delle posizioni aperte e aiutarli a negoziare la propria retribuzione. Tale benchmark non è fornito direttamente dall'azienda, quindi la retribuzione effettiva potrà risultare anche notevolmente superiore o inferiore.