Cultura-Jobs in Mexiko

Descripción Empresa

El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. CON MÁS DE 170 AÑOS EN EL MERCADO, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente agradable.

Contamos con cinco unidades de negocio: Tiendas Liverpool, Tiendas Suburbia, Centros Comerciales Galerías, Boutiques y Negocios Financieros, componiendo una empresa sólida, que ofrece a sus colaboradores estabilidad financiera y el orgullo de pertenecer a una EMPRESA 100% MEXICANA.

NUESTRA MISIÓN ES SERVIR AL CLIENTE EN TODO LUGAR, TODOS LOS DÍAS, TODA LA VIDA, nuestra visión es ser la mejor opción en servicio, surtido y valor. Nuestros valores nos guían hacia el trabajo en equipo, productividad, innovación e integridad.

Misión Del Cargo

Optimizarás la experiencia del cliente a través del análisis de datos, identificación de fricciones y diseño de soluciones innovadoras."

Funciones Del Cargo

Identificarás pasos importantes del Journey del cliente.

Medirás métricas de experiencia (NPS, CSAT, CES, etc.)

Propondrás mejoras basadas en datos e insights.

Experimentarás con soluciones y validar su impacto.

Lugar de trabajo: Santa Fe

Decide el horario que mejor se adapte a tus necesidades:

Contamos con horario híbrido, una parte de tu día trabajarás en el Corporativo y por la tarde de

Manera Remota

Lunes a Jueves: corporativo 7:00 a 13:00 hrs. / remoto 16:00 a 18:00 hrs. / Viernes: corporativo

7:00 a 13:00 hrs.

Lunes a Jueves corporativo 8:00 a 14:00 hrs. / remoto 16:00 a 18:00 hrs. / Viernes: corporativo

8:00 a 14:00 hrs.

Lunes a Jueves corporativo 9:00 a 14:30 hrs. / remoto 16:00 a 18:30 hrs. / Viernes: corporativo

9:00 a 14:30 hrs.

Contamos con transporte corporativo (sujeto a disponibilidad).

¡Te invitamos a vivir la experiencia!

Requisitos

• Experiencia en Voz de cliente, CX
• Conocimiento en metodologías de procesos (deseable ISO)
• Conocimiento en Excel y tableros
• Experiencia con herramientas como Medallia o Qualtrics
• Deseable conocimiento en Design Thinking
• Comunicación asertiva
• Pensamiento analítico
• Conocimiento de creación de Journey de cliente
  
  

Beneficios

Condiciones oferta:

Somos una empresa innovadora y en constante evolución y sabemos la importancia de transformar a nuestros negocios a través de nuestros colaboradores.

Los colaboradores son el eje central de nuestra cultura y buscamos brindar un lugar atractivo para trabajar, en el cual, la inclusión, calidad de vida y bienestar son fundamentales para su desarrollo profesional.

La diversidad es vista y vivida como parte del éxito.

Trabajamos todos los días para tener un ambiente de constante aprendizaje y retos profesionales e Incentivamos al colaborador a ser dueño de su carrera profesional.

Brindamos programas de desarrollo constantes para habilidades blandas y técnicas.

La Universidad Virtual Liverpool (UVL), ofrece la posibilidad de seguir preparándose al estudiar una licenciatura, maestría o perfeccionar el idioma inglés.

Los beneficios por ser parte de nuestra vida (SGMM, utilidades garantizadas, bono por resultados, caja de ahorro, vales de despensa y descuentos especiales).

Descripción Proceso De Selección

El proceso de selección se realiza a través de Aira

Para postularte solo necesitas lo siguiente

• Aplicar en la oferta de tu interés.
• Revisar tu email, ya que nuestro contacto será por este medio.
• Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
  
  

¡Listo! Comienza tu proceso con El Puerto de Liverpool.

Recuerda revisar de manera continua tu correo para conocer tu avance en el proceso.