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Ejecutivo De Atencion A Clientes
Résumé du poste
Una empresa de tecnología en plásticos en Puebla busca un Ejecutivo de Atención a Clientes para gestionar necesidades y requerimientos del cliente. El candidato ideal debe tener un enfoque en la satisfacción del cliente y experiencia en atención al cliente, así como un bachillerato terminado. Ofrecemos un salario mensual de entre $11 y $12, con prestaciones como caja de ahorro y bonos de asistencia y puntualidad.
Prestations
Qualifications
- Se requiere un año de experiencia en atención al cliente.
- Diploma de Bachillerato es deseable.
Responsabilités
- Atender necesidades y requerimientos del cliente.
- Comunicación constante con el cliente.
- Seguimiento a órdenes de compra.
Connaissances
Formation
Atender las necesidades y requerimientos del cliente en forma oportuna y eficaz buscando la satisfacción del cliente.
- Atendiendo las llamadas telefónicas
- Contestando correos electrónicos o mensajes telefónicos
- Notificando la disponibilidad o programación de producción del material
- Notificando la programación de entrega y llegada de material
- Canalizando la necesidad del cliente al área correspondiente.
- Recepción y confirmación de las ordenes de compra
- Capturar las ordenes de compra en sistema SAP
- Solicitar al Área de Crédito autorización para captura de OC de tasa 0%
- Revisar frecuentemente el reporte de pendientes por surtir para programar entregas de materiales
- Hacer las modificaciones, cancelaciones o cambios a las OC requeridos en sistema SAP.
Es responsabilidad del Ejecutivo de Atención a Clientes solicitar la autorización de liberación de pedidos al Área de Crédito para la programación de embarques.
Es responsabilidad del Ejecutivo de Atención a Clientes programar las entregas de material al cliente mediante elaboración de picking list.
Es responsabilidad del Ejecutivo de Atención a Clientes solicitar autorización de envíos, cuando estos rebasen los porcentajes establecidos para cada nivel.
Es responsabilidad del Ejecutivo de Atención a Clientes generar avisos de prueba Sigla 03 (protocolos de CFE) si el cliente los requiere.
Es responsabilidad del Ejecutivo de Atención a Clientes atender las quejas y reclamaciones que los clientes externan.
Es responsabilidad del Ejecutivo de Atención a Clientes atender y dar seguimiento a los clientes prospecto.
Es responsabilidad del Ejecutivo de Atención a Clientes solicitar al Ejecutivo de abastecimiento de inventarios, el surtimiento de material para los respectivos centros de distribución.
Es responsabilidad del Ejecutivo de Atención a Clientes realizar actividades administrativas, archivo, recepción de llamadas, orden etc.
- SAN BERNARDO 401
- COL.
- SANCTORUM - PUEBLA CUAUTLANCINGO
Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
$11 - $12 al mes
- Lunes a viernes
- Turno mixto
- Caja de ahorro
- Opción a contrato indefinido
- Vales de despensa
- Bono de asistencia
- Bono de puntualidad
- Bachillerato terminado (Deseable)
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Una ubicación
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.