Agente de Reservaciones Bilingüe

Grupo Gomex; Mérida; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios turísticos en Mérida busca un Agente de Reservaciones Bilingüe para asegurar un servicio de calidad en las reservaciones, requiriendo habilidades en atención al cliente y comunicación asertiva. Se ofrece un sueldo base, bono variable, vales de despensa y comisiones. El trabajo es en horarios rotativos de 8 am a 4 pm o 1 pm a 9 pm, en un ambiente cómodo con oportunidades de crecimiento.

Servicios

Sueldo base

Bono variable

Vales de despensa

Comisiones por desempeño

Prestaciones de ley y superiores

Oportunidad de crecimiento laboral

Formación

• Inglés conversacional necesario para interacción con clientes.
• Experiencia en ventas y atención al cliente.
• Conocimiento del ramo turístico es preferente.

Responsabilidades

• Verificar el funcionamiento de las herramientas de trabajo y reportar fallas.
• Atender las llamadas de clientes al primer timbre.
• Conocer y aplicar la política de atención y código de ética.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Proactividad

Educación

Bachillerato o nivel superior en administración, turismo, mercadotecnia

Descripción del empleo

En Grupo Gomex, creemos que nuestro equipo es el motor detrás de nuestro éxito. Valoramos la diversidad de perspectivas y experiencias, y fomentamos un ambiente inclusivo donde cada colaborador tiene la oportunidad de prosperar. Aquí, tu voz es escuchada, tus ideas son valoradas y tu crecimiento profesional es una prioridad.

Solicitamos: Agente de Reservaciones Bilingüe

Objetivo General: Satisfacer las necesidades del cliente por medio de un servicio de reservación de calidad, brindando siempre la información requerida al cliente.

Requisitos:

• Escolaridad: Bachillerato o nivel superior administración, turismo, mercadotecnia.
• Conocimientos: Ventas, atención a clientes, conocimiento del ramo turístico, redacción, comunicación asertiva.
• Habilidades: Atención al cliente, comunicación, eficiente, con proactividad.
• Idioma: Ingles conversacional

Funciones:

• Verificar el funcionamiento de las herramientas de trabajo y reportar fallas
• Gestionar su alta en la plataforma que administra las interacciones de voz email y en la PC
• Atender las llamadas de clientes al primer timbre
• Explicar los productos y servicios Avis
• Conocer y mantenerse actualizado con datos necesarios para proporcionar al cliente información oportuna
• Conocer y aplicar la política de atención y código de ética.

Ofrecemos:

• Sueldo base
• Bono variable
• Vales de despensa
• Comisiones por desempeño de producción
• Prestaciones de ley y superiores
• Horarios: 8 am - 4pm / 1pm - 9 pm
• Descanso en sábados y domingos rotativos. (1 semana sábado y la siguiente domingo)
• Cómodas instalaciones
• Oportunidad de crecimiento laboral

Lugar de trabajo: Edificio Sky City (Norte)