Responsable De Mantenimiento Maquinaria Pesada

Kelly Services; Xico; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios industriales busca un Responsable de Mantenimiento de Maquinaria en Veracruz. Esta posición implica generar nuevas oportunidades de negocios, atender a clientes y gestionar servicios de mantenimiento. Los aspirantes deben tener al menos 3 años de experiencia en roles similares y una formación en Ingeniería Industrial o afín. Se ofrece un sueldo de $17,000 a $20,000 más comisiones, con un horario de lunes a viernes y sábados por la mañana.

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en un puesto similar.
• Capacidad para generar oportunidades de venta y seguimiento de las mismas.
• Habilidad para manejar relaciones con clientes y brindar asesoría técnica.

Responsabilidades

• Evaluar necesidades del cliente y asesorar adecuadamente.
• Registrar llamadas y gestionar leads en Sales Force.
• Generar cotizaciones y contratos para clientes externos.
• Realizar seguimiento a servicios y satisfacción del cliente.

Conocimientos

Atención al cliente

Negociación

Sales Force

Análisis de KPI

Educación

Ingeniería Industrial o afín

Herramientas

Sales Force

Descripción del empleo

• Empresa líder en el ramo, forma parte de nuestro equipo, somos los principales proveedores de Montacargas, Patentes Hidráulicos, Apiladores, Mesas de Trabajo, Plataformas Aéreas, Renta, Refacciones, Mantenimiento Preventivo y Correctivo, así como de Capacitación de Operadores de Montacargas para la industria y el comercio de la Ciudad de México
• POR EXPANSION SOLICITAMOS

Responsable de mantenimiento de maquinaria

Objetivo General del Puesto

Generación de captación de nuevos clientes para la obtención de nuevas pólizas y lograr la meta establecida por la empresa.

Brindar atención, seguimiento, asesoramiento y mejora del servicio al cliente interno y externo, además entregar resultados, reportes e informes de mejoras en la línea de Mantenimiento.

Funciones

• Evalua correctamente las necesidades del cliente para asesorarlo adecuadamente
• Recibe y registra llamadas de clientes externos (leads de ventas) en Sales Force
• Genera oportunidades en Sales Force, da seguimiento a la oportunidad hasta el cierre de la misma (Ganada o Perdida)
• Genera cotizaciones para cliente externo de acuerdo a la necesidad del mismo.
• Genera, prepara, elabora o modifica contratos y licitaciones para cliente externo y gobierno
• Realiza llamadas de seguimiento a leads de ventas y las registra en Sales Force
• Realiza visitas a clientes para asesoramiento técnico y recopilar comentarios sobre la atención brindada a sus equipos y las registra en Sales Force
• Realiza negociaciones y cierre de ventas, post venta para evaluar satisfacción de atención al cliente
• Verifica y analiza KPI s de ventas en Sales Force
• Realiza y supervisa reporte de O.S. generadas por la línea de Mantenimiento para verificar servicios realizados a los equipos en póliza (Generada, Cancelada o Realizada), trabajos de hojalateria y pintura realizado a los equipos que se encuentran dentro de póliza
• Realiza y supervisa reporte de Requisiones (Materiales, Refacciones, Accesorios para reparaciones mecánicas o eléctricas, trabajos de hojalateria y pintura de los equipos de la línea de Mantenimiento) para verificar entrega de requisiciones y verificar su status Entregada, Parcial o Pendiente de Entrega.
• Realiza seguimiento a cambio de status en oportunidades generadas en Sales Force
• Verifica logística de entrega de la línea de Mantenimiento a cliente externo
• Supervisa y analiza calendarización de servicios programados a equipos dentro de póliza
• Supervisa y revisa requisiones realizada a los colaboradores técnicos, ademas de verificar la entrega correcta de los materiales a utilizar en su orden de servicio de la línea de Mantenimiento.
• Verifica y autoriza viáticos a técnicos y auxiliares solicitados por brindar atención a clientes en sus instalaciones
• Realiza reportes de O.S. de cada colaborador Técnico y proporciona informe a Gerente de Ventas y Marketing
• Realiza reportes de equipos que se encuentran en reparación dentro del taller, incluyendo status de su reparación y fecha de entrega de equipos y proporciona informe a Gerente de Ventas y Marketing
• Supervisa movimientos a inventario de refacciones y equipos dentro del taller, asi como brindar su apoyo en la elaboración de inventarios cíclicos de los mismos.
• Realiza reporte de seguimiento de Leads de ventas del mes en curso para entregar informe a Gerente de Ventas y Marketing
• Realiza reporte de seguimiento de cobranza de Línea de Mantenimiento del mes en curso para entregar informe a Gerencia de Ventas y Marketing
• Verifica a través de llamadas de seguimiento o correos electrónicos para confirmación de fechas de pago y gestión general con cliente externo o por licitaciones privadas o gubernamentales
• Atracción de nuevos clientes para generar pólizas de mantenimiento y por ende subir el nivel de ventas de la línea de Mantenimiento
• Verifica Check List de equipos al ingreso y salida de las instalaciones de la empresa, archivo de la documentación y que se encuentre la evidencia del documento en Sales Force
• Genera proceso de garantía en y da seguimiento al proceso para dar solución óptima y pronta a cliente externo
• Realiza evaluación de jefe y asesores de ventas de línea
• Realiza tareas encomendadas por Directos, Gerente de Ventas y Marketing

Ofrecemos

Sueldo $17,000 a $20,000 + Comisiones

Horario

Lunes a Viernes : 08 : 30 A 17 : 30, sábado 09 : 00 A 13 : 00

Ingeniería Industrial, Electronica, Electromecánica, Mecánica o Mecatrónica o afin

Experiencia

Mínimo 3 años en puesto similar comprobable

Zona de trabajo

• Dirección
• Massenet, Peralvillo, Cuauhtémoc,
• Ciudad de México, CDMX