Ejecutivo De Atencion A Clientes

Plastics Technology De Mexico; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en plásticos en Puebla busca un Ejecutivo de Atención a Clientes para gestionar necesidades y requerimientos del cliente. El candidato ideal debe tener un enfoque en la satisfacción del cliente y experiencia en atención al cliente, así como un bachillerato terminado. Ofrecemos un salario mensual de entre $11 y $12, con prestaciones como caja de ahorro y bonos de asistencia y puntualidad.

Servicios

Caja de ahorro

Opción a contrato indefinido

Vales de despensa

Bono de asistencia

Bono de puntualidad

Formación

• Se requiere un año de experiencia en atención al cliente.
• Diploma de Bachillerato es deseable.

Responsabilidades

• Atender necesidades y requerimientos del cliente.
• Comunicación constante con el cliente.
• Seguimiento a órdenes de compra.

Conocimientos

Atención al cliente

Educación

Bachillerato terminado

Descripción del empleo

Objetivo del Puesto

Atender las necesidades y requerimientos del cliente en forma oportuna y eficaz buscando la satisfacción del cliente.

Responsabilidades

A) Comunicación constante con el cliente

• Atendiendo las llamadas telefónicas
• Contestando correos electrónicos o mensajes telefónicos
• Notificando la disponibilidad o programación de producción del material
• Notificando la programación de entrega y llegada de material
• Canalizando la necesidad del cliente al área correspondiente.

B) Seguimiento a órdenes de compra

• Recepción y confirmación de las ordenes de compra
• Capturar las ordenes de compra en sistema SAP
• Solicitar al Área de Crédito autorización para captura de OC de tasa 0%
• Revisar frecuentemente el reporte de pendientes por surtir para programar entregas de materiales
• Hacer las modificaciones, cancelaciones o cambios a las OC requeridos en sistema SAP.

C) Solicitar autorización de liberación de pedidos al Área de Crédito para la programación de embarques

Es responsabilidad del Ejecutivo de Atención a Clientes solicitar la autorización de liberación de pedidos al Área de Crédito para la programación de embarques.

D) Programar entregas de material al cliente mediante elaboración de picking list

Es responsabilidad del Ejecutivo de Atención a Clientes programar las entregas de material al cliente mediante elaboración de picking list.

E) Solicitar autorización de envíos cuando estos rebasen los porcentajes establecidos para cada nivel

Es responsabilidad del Ejecutivo de Atención a Clientes solicitar autorización de envíos, cuando estos rebasen los porcentajes establecidos para cada nivel.

F) Generar avisos de prueba Sigla 03 (protocolos de CFE) si el cliente los requiere

Es responsabilidad del Ejecutivo de Atención a Clientes generar avisos de prueba Sigla 03 (protocolos de CFE) si el cliente los requiere.

G) Atender quejas y reclamaciones que exponen los clientes

Es responsabilidad del Ejecutivo de Atención a Clientes atender las quejas y reclamaciones que los clientes externan.

H) Atender y dar seguimiento a los clientes prospecto

Es responsabilidad del Ejecutivo de Atención a Clientes atender y dar seguimiento a los clientes prospecto.

I) Solicitar al Ejecutivo de abastecimiento de inventarios, el surtimiento de material para los respectivos centros de distribución

Es responsabilidad del Ejecutivo de Atención a Clientes solicitar al Ejecutivo de abastecimiento de inventarios, el surtimiento de material para los respectivos centros de distribución.

J) Actividades administrativas, archivo, recepción de llamadas, orden etc.

Es responsabilidad del Ejecutivo de Atención a Clientes realizar actividades administrativas, archivo, recepción de llamadas, orden etc.

Ubicación del trabajo

• SAN BERNARDO 401
• COL.
• SANCTORUM - PUEBLA CUAUTLANCINGO

Tipo de puesto

Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario

$11 - $12 al mes

Horario

• Lunes a viernes
• Turno mixto

Prestaciones

• Caja de ahorro
• Opción a contrato indefinido
• Vales de despensa

Tipos de compensaciones

• Bono de asistencia
• Bono de puntualidad

Educación

• Bachillerato terminado (Deseable)

Experiencia

• Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo

Una ubicación