Resumen del Puesto :
El / la Vendedor(a) de Automóviles es responsable de asesorar a los clientes en la compra de vehículos nuevos y usados, ofreciendo una atención personalizada, demostrando productos, negociando y cerrando ventas.
Se espera que mantenga altos estándares de satisfacción y contribuya a alcanzar las metas de ventas de la concesionaria.
Responsabilidades Principales :
- Atención al Cliente :
- Recibir y atender clientes en sala de ventas con cortesía y profesionalismo.
- Identificar necesidades, ofrecer recomendaciones y mostrar vehículos (pruebas de manejo).
- Venta y Negociación :
- Presentar precios, promociones, financiamientos y extras.
- Negociar condiciones y cerrar ventas respetando márgenes de ganancia.
- Procesos Administrativos :
- Elaborar cotizaciones, contratos, expedientes de cliente y solicitudes de financiamiento.
- Dar seguimiento a trámite de documentación (placas, crédito, seguros).
- Postventa :
- Dar continuidad al cliente después de la venta (feedback, servicios, referidos).
- Reportes y Metas :
- Cumplir objetivos individuales y contribuir al cumplimiento del equipo de ventas.
- Actualizar inventarios, reportar clientes potenciales y registrar seguimiento en CRM.
- Capacitación y Formación :
Mantenerse actualizado en características de modelos, promociones, sistemas de financiamiento, y en técnicas de venta.
Competencias Personales Clave :
- Empatía y orientación al cliente.
- Comunicación efectiva y habilidades de influencia.
- Organización, ética y orientación a resultados.
- Flexibilidad y resiliencia en ambientes de alta presión.
Requisitos :
- Escolaridad : Mínimo bachillerato terminado; deseable licenciatura (Administración, Mercadotecnia o similitudes).
- Experiência : 2-4 años en ventas de autos, financiamiento o bienes duraderos (preferido).
- Conocimientos : Técnicas de venta, negociación, financiamiento automotriz, CRM, e inglés básico (deseable).
- Habilidades : Comunicación, persuasión, empatía, negociación, orientation a resultados, tolerancia a la presión.
- Competencias : Proactividad, ética, enfoque al cliente, trabajo en equipo.
- Documentos : Licencia de manejo vigente.
- Disponibilidad para atención en horarios flexibles (fin de semana, festivos).