AUXILIAR DE SOLUCIONES AL CLIENTE

Estafeta Mexicana; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa reconocida en Ciudad de México busca personal para contribuir en la atención de reportes de servicio y el proceso de indemnización. Las responsabilidades incluyen el análisis de documentos, cálculos indemnizables y atención al cliente. Se requiere uso intermedio de Office y experiencia en atención al cliente. Se ofrecen salarios competitivos y prestaciones superiores a las de ley.

Servicios

Sueldo base competitivo

Compensación variable

Prestaciones superiores a las de ley

Formación

• Uso intermedio de paquetería Office.
• Capacidad de análisis y síntesis de información.
• Experiencia en Atención al cliente.
• Alta capacidad de compromiso.

Responsabilidades

• Análisis de documentos para el proceso de indemnización.
• Cálculo de montos indemnizables y pagos.
• Manejo de objeciones con base en el contrato de servicios.
• Administración de drives especiales para el seguimiento de reportes.
• Atención de reportes de servicio en tiempo y forma.
• Acompañamiento del cliente hasta culminar la indemnización.

Conocimientos

Uso intermedio de paquetería Office

Excelente capacidad de análisis y síntesis

Experiencia en Atención al cliente

Proactividad y alta capacidad de compromiso

Herramientas

SAP Service

Descripción del empleo

Descripción

Propósito General: Contribuir en la atención de los Reportes de Servicio en tiempo y forma; realizar seguimientos correspondientes para atender las necesidades del cliente con la revisión oportuna de los documentos que nos comparten para el proceso de indemnización; cumpliendo en todo momento con los indicadores para mejorar la satisfacción del cliente.

Responsabilidades

• Análisis de documentos para el proceso de indemnización.
• Cálculo de montos indemnizables, pagos sin IVA, descuentos aplicados en facturas, etc.
• Manejo de objeciones con base en el contrato de servicios.
• Administración de drives especiales para el seguimiento de los reportes.
• Manejo de la herramienta SAP Service.
• Atención de reportes de servicio en tiempo y forma.
• Acompañamiento del cliente hasta culminar la indemnización.

Requisitos

• Uso intermedio de paquetería Office.
• Excelente capacidad de análisis y síntesis de información.
• Experiencia en Atención al cliente.
• Proactividad y alta capacidad de compromiso.

Ofrecemos

• Sueldo base competitivo.
• Compensación variable.
• Prestaciones superiores a las de ley.
• Zona a laborar: BKO.