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Job summary
Une entreprise de services informatiques recherche un technicien informatique expert pour fournir une assistance technique sur site. Le candidat sera responsable de la résolution des problèmes matériels et logiciels, ainsi que de la gestion du parc informatique. Une expérience antérieure en dépannage et installation est souhaitée. Ce poste est basé à Lagnes, en Provence-Alpes-Côte d'Azur.
Qualifications
- Expérience en support technique avec intervention sur site.
- Capacité à résoudre des problèmes matériels et logiciels.
- Autonomie dans la gestion des priorités.
Responsibilities
- Résoudre les tickets dans les délais définis.
- Dépanner le matériel et le logiciel de niveau 2.
- Installer et mettre à niveau le matériel et les logiciels pris en charge.
Skills
Le technicien informatique expert fournira aux utilisateurs une assistance spécifique dans les meilleurs délais (en conformité avec les SLA du client) et en gérant ses priorités de manière autonome. Cela inclut l'installation, le diagnostic, la réparation, la maintenance et la mise à niveau de tout système informatique et accessoires. L'équipe se compose de techniciens de support de proximité, localisés sur le site du client, pour résoudre les problèmes informatiques ne pouvant pas être résolus à distance.
- Résolution tickets dans les SLA définis;
- Dépannage matériel et logiciel niveau 2;
- Installation et mise à niveau du matériel et des logiciels pris en charge (PC, tablettes, scanneurs, imprimantes, etc);
- Gestion du parc informatique, brassage réseau, installation de switch ou autres équipements réseau;
- Détection et résolution des incidents informatiques;
- Support technique et prise en charge de l\'équipement existant sur site, y compris les serveurs, les postes de travail, les imprimantes, les équipements de sécurité, réseau et équipements divers.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.
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