Technicien informatique de proximité H/F

Stefanini; Sochaux; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques en France recherche un technicien informatique expert pour fournir une assistance aux utilisateurs. Missions incluent la résolution de tickets, le dépannage de matériel et logiciel, ainsi que l'installation et la mise à niveau d'équipements. Le candidat idéal doit avoir une bonne autonomie dans la gestion des priorités. Un environnement de travail dynamique est proposé.

Qualifications

• Expertise en dépannage matériel et logiciel.
• Capacité à gérer les priorités de manière autonome.
• Connaissance des systèmes informatiques et des accessoires.

Responsabilités

• Résolution de tickets dans les SLA définis.
• Dépannage matériel et logiciel niveau 2.
• Installation et mise à niveau du matériel et des logiciels.
• Gestion du parc informatique et installation de matériel réseau.
• Détection et résolution des incidents informatiques.
• Support technique sur site.

Description du poste

Overview

Le technicien informatique expert fournira aux utilisateurs une assistance spécifique dans les meilleurs délais (en conformité avec les SLA du client) et en gérant ses priorités de manière autonome. Cela inclut l'installation, le diagnostic, la réparation, la maintenance et la mise à niveau de tout système informatique et accessoires. L'équipe se compose de techniciens de support de proximité, localisés sur le site du client, pour résoudre les problèmes informatiques ne pouvant pas être résolus à distance.

Responsabilités

• Résolution tickets dans les SLA définis;
• Dépannage matériel et logiciel niveau 2;
• Installation et mise à niveau du matériel et des logiciels pris en charge (PC, tablettes, scanneurs, imprimantes, etc);
• Gestion du parc informatique, brassage réseau, installation de switch ou autres équipements réseau;
• Détection et résolution des incidents informatiques;
• Support technique et prise en charge de l\'équipement existant sur site, y compris les serveurs, les postes de travail, les imprimantes, les équipements de sécurité, réseau et équipements divers.