Technicien informatique de proximité H / F

Stefanini; Metz; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques recherche un technicien informatique expert pour fournir une assistance technique sur le site à Metz. Vous serez responsable de la résolution de tickets, du dépannage matériel et logiciel, et de la gestion du parc informatique. Une expérience en support technique est nécessaire. Ce poste implique de travailler en collaboration avec une équipe pour assurer une maintenance efficace et rapide des systèmes informatiques.

Qualifications

• Expérience en dépannage matériel et logiciel.
• Capacité à gérer plusieurs priorités de manière autonome.
• Connaissance des systèmes informatiques et accessoires.

Responsabilités

• Résolution tickets dans les SLA définis.
• Dépannage matériel et logiciel niveau 2.
• Installation et mise à niveau du matériel et des logiciels.

Description du poste

Overview

Le technicien informatique expert fournira aux utilisateurs une assistance spécifique dans les meilleurs délais (en conformité avec les SLA du client) et en gérant ses priorités de manière autonome. Cela inclut l'installation, le diagnostic, la réparation, la maintenance et la mise à niveau de tout système informatique et accessoires. L'équipe se compose de techniciens de support de proximité, localisés sur le site du client, pour résoudre les problèmes informatiques ne pouvant pas être résolus à distance.

Responsabilités

• Résolution tickets dans les SLA définis;
• Dépannage matériel et logiciel niveau 2;
• Installation et mise à niveau du matériel et des logiciels pris en charge (PC, tablettes, scanneurs, imprimantes, etc);
• Gestion du parc informatique, brassage réseau, installation de switch ou autres équipements réseau;
• Détection et résolution des incidents informatiques;
• Support technique et prise en charge de l\'équipement existant sur site, y compris les serveurs, les postes de travail, les imprimantes, les équipements de sécurité, réseau et équipements divers.