Technicien informatique de proximité H/F

Stefanini; Douvrin; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en support informatique cherche un technicien informatique expert pour fournir une assistance aux utilisateurs. Le candidat idéal résout des problèmes informatiques, installe et met à niveau le matériel. Une expérience en dépannage et la capacité à travailler de manière autonome sont requises. Le poste est basé à Douvrin, Hauts-de-France.

Qualifications

• Expérience en dépannage hardware et software.
• Capacité à travailler sous pression en respectant les SLA.
• Autonomie dans la gestion des priorités.

Responsabilités

• Résolution de tickets dans les SLA définis.
• Dépannage matériel et logiciel niveau 2.
• Installation et mise à niveau du matériel et des logiciels pris en charge.

Connaissances

Dépannage matériel et logiciel

Résolution de tickets

Gestion du parc informatique

Installation de matériel informatique

Description du poste

Overview

Le technicien informatique expert fournira aux utilisateurs une assistance spécifique dans les meilleurs délais (en conformité avec les SLA du client) et en gérant ses priorités de manière autonome. Cela inclut l'installation, le diagnostic, la réparation, la maintenance et la mise à niveau de tout système informatique et accessoires. L'équipe se compose de techniciens de support de proximité, localisés sur le site du client, pour résoudre les problèmes informatiques ne pouvant pas être résolus à distance.

Responsabilités

• Résolution tickets dans les SLA définis;
• Dépannage matériel et logiciel niveau 2;
• Installation et mise à niveau du matériel et des logiciels pris en charge (PC, tablettes, scanneurs, imprimantes, etc);
• Gestion du parc informatique, brassage réseau, installation de switch ou autres équipements réseau;
• Détection et résolution des incidents informatiques;
• Support technique et prise en charge de l\'équipement existant sur site, y compris les serveurs, les postes de travail, les imprimantes, les équipements de sécurité, réseau et équipements divers.