Technicien informatique de proximité H/F

Stefanini; Rennes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique recherche un technicien informatique expert à Rennes pour fournir une assistance aux utilisateurs, résoudre des problèmes matériels et logiciels, et gérer le parc informatique. Le candidat idéal doit posséder des compétences en dépannage, en installation, et en gestion de réseau. Ce rôle est essentiel pour assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques sur site.

Qualifications

• Expérience dans le dépannage matériel et logiciel.
• Capacité à travailler de manière autonome.
• Compétences en gestion de parc informatique et en réseau.

Responsabilités

• Résoudre les tickets dans les SLA définis.
• Dépanner le matériel et les logiciels niveau 2.
• Installer et mettre à niveau le matériel et les logiciels supportés.

Connaissances

Dépannage matériel et logiciel

Installation de matériel et de logiciels

Gestion de parc informatique

Résolution de problèmes informatiques

Description du poste

Overview

Le technicien informatique expert fournira aux utilisateurs une assistance spécifique dans les meilleurs délais (en conformité avec les SLA du client) et en gérant ses priorités de manière autonome. Cela inclut l'installation, le diagnostic, la réparation, la maintenance et la mise à niveau de tout système informatique et accessoires. L'équipe se compose de techniciens de support de proximité, localisés sur le site du client, pour résoudre les problèmes informatiques ne pouvant pas être résolus à distance.

Responsabilités

• Résolution tickets dans les SLA définis;
• Dépannage matériel et logiciel niveau 2;
• Installation et mise à niveau du matériel et des logiciels pris en charge (PC, tablettes, scanneurs, imprimantes, etc);
• Gestion du parc informatique, brassage réseau, installation de switch ou autres équipements réseau;
• Détection et résolution des incidents informatiques;
• Support technique et prise en charge de l\'équipement existant sur site, y compris les serveurs, les postes de travail, les imprimantes, les équipements de sécurité, réseau et équipements divers.