Sociale jobs in France

PACK Solutions est un éditeur de logiciel en assurance et un délégataire de produits d'assurances. Nous sommes une entreprise dynamique en pleine croissance avec de gros projets ! Des équipes agiles et sympas, des valeurs humaines et de proximité.

En pleine croissance PACK Solutions un Responsable de Portefeuilles chargé de la gestion, de la relation client et du suivi des différents portefeuilles de contrats d'assurance délégués par nos clients. Il/elle aura pour mission de piloter, coordonner et accompagner les actions visant à garantir la satisfaction client et à favoriser la montée en compétences des équipes. Il/elle représentera également PACK Solutions auprès des clients de son portefeuille.

• Garantir le respect des engagements de qualité de service fixés avec le client (stock, délais, qualité).
• Définir et veiller au respect des procédures.
• Répartir les missions et tâches de l'équipe et en suivre la bonne exécution.
• Animer des points d'équipe sur les sujets opérationnels et de communication de l'entreprise.
• Assurer la mise à jour et la communication des tableaux de suivi et des reportings.
• Analyser les motifs de non-qualité et proposer des axes d'amélioration.
• Contrôler les décaissements.

• Intervenir en qualité de conseil sur les dossiers complexes.
• Organiser le traitement des réclamations clients et les régularisations.
• Organiser la planification et la réalisation des formations des nouveaux entrants.

• Expérience réussie dans la gestion de portefeuilles, idéalement dans le secteur de l'assurance ou des services.
• Excellentes compétences relationnelles et savoir entretenir une relation client de qualité.
• Aptitude au pilotage d'activités, à la coordination d'équipes et à la gestion de projets transverses.
• Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.
• Bonne capacité d'analyse et pédagogie pour accompagner la montée en compétences des équipes.

Nombreux avantages : 1 jour RTT/mois, Tickets restaurant (9 euros, prise en charge employeur 5.40 euros). Mutuelle (très avantageuse notamment pour les familles avec une prise en charge de l'employeur). Prévoyance. Prime de vacances (environ 300 euros par an). Épargne salariale (900 euros d'abondement par an). Nombreux évènements internes (journée de la santé, festival du vélo, soirées festives, ateliers bien-être et thématiques variées). Accompagnement social et bien-être : un service d’assistante sociale disponible pour vous conseiller dans vos démarches personnelles et familiales, ainsi qu’une ligne d’accompagnement confidentielle accessible 7j/7 pour vous et vos proches. Engagement sociétal et environnemental de l'entreprise : nombreuses actions en faveur de l'environnement et du social : réduction des déchets, des émissions carbones, récupération des eaux de pluie, participation à des associations locales, Avantages CSE : Tickets culture/tickets cadeaux tous les ans.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 36H45/semaine Travail en journée
Salaire

• Salaire brut annuel de 37 000,00 € à 45 000,00 € sur 12 mois

Expérience

• 2 An(s) - gestion portefeuilles en assurances (indispensable)
• Bac+2 ou équivalents Assurance

Compétences

• Bon sens relationnel (indispensable)
• Parfaite maîtrise des outils informatiques (indispensable)
• Droit et réglementation des assurances
• Déterminer des mesures correctives
• Mettre en place une procédure de traitement des dossiers
• Piloter une activité

Savoir‑être professionnels

• Avoir l’esprit d’équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

PACK Solutions est une société implantée aux Angles (30) dont le principal métier est la délégation de gestion autour de produits d'épargne et de prévoyance, qu'ils soient collectifs ou individuels. Elle a notamment développé sa propre application métier. Créée en 2002, PACK Solutions est une société dynamique et en pleine expansion (doublement de l'effectif sur les trois dernières années) qui s'impose aujourd'hui comme un des leaders de son domaine et se différencie de ses concurrents. Mme Isaline HAMMEL