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Réceptionniste d'hôtel (H/F/X)
Job summary
Un prestigieux hôtel situé en Nouvelle-Aquitaine recherche un(e) Agent / Agente d'accueil pour offrir un service exceptionnel aux clients. Vous serez responsable d'accueillir les clients, de gérer les formalités d'entrée et de sortie, ainsi que de répondre à leurs demandes. Une expérience antérieure dans un environnement hôtelier est souhaitée. L'hôtel offre un contrat stable avec des possibilités de formation et un salaire attractif.
Benefits
Qualifications
- Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Sens du service clients et souci du détail.
Responsibilities
- Accueillir chaleureusement les clients et gérer les formalités de check-in et check-out.
- Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales.
- Gérer les réservations et résoudre les problèmes rapidement.
Skills
Intérimaire avec option sur durée indéterminée
Description de l’emploi
- Principales responsabilités :
- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et assurer les formalités de check-in et de check-out.
- Fournir des informations précises et complètes sur les services de l'hôtel, les attractions locales et les événements aux clients.
- Gérer les réservations, les annulations et les modifications de manière efficace.
- Répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes immédiatement pour assurer leur satisfaction.
- Maintenir une communication claire et fluide avec les autres départements de l'hôtel pour garantir une expérience client exceptionnelle.
- Effectuer des tâches administratives diverses, y compris la gestion des appels téléphoniques et des courriels.
- Suivre et appliquer les procédures de sécurité et de confidentialité des données.
Description du profil :
- Compétences et qualifications :
- Excellentes compétences relationnelles et de communication.
- Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire, de préférence dans un environnement hôtelier.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.
- Maîtrise du français, néerlandais et de l'anglais ; la connaissance d'autres langues est un atout.
- Qualités personnelles :
- Sens du service clients et souci du détail.
- Flexibilité et disponibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et les jours fériés.
- Capacité à s'adapter et à travailler en équipe.
Notre client est un prestigieux hôtel situé au cœur de la magnifique campagne belge, alliant luxe, confort et tradition. L'établissement offre une expérience unique à leur clients, grâce à leur attention aux détails et à leur service exceptionnel.
- Un contrat dans une entreprise fiable, stable et familiale.
- Une possibilité de formation en interne.
- Un contrat fixe après une période d'essai en intérim concluante.
- Un salaire attractif
Agent / Agente d'accueil
Expérience
Niveau d'experience
Exigé
Agent / Agente d'accueil Moins de 2 ans Non
Niveau de maitrise
Exigé
Commentaire
Type de Contrat
Date de début
Date de fin
Réserve de recrutement
Intérimaire avec option sur durée indéterminée - - Non
Nom du partenaire de diffusion et référence de l'offre du partenaire :
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.