Assistant d'agence H / F

ONELA Saint-Etienne; Saint-Étienne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader de l'aide à domicile recherche un assistant d'agence pour garantir le bon fonctionnement des interventions à domicile. Le candidat devra gérer l'accueil physique et téléphonique des clients, coordonner le recrutement des intervenants, et assurer le suivi administratif. Ce poste est crucial pour garantir la qualité de service et le bien-être des clients. Un engagement pour le lien social et un service de qualité sont primordiaux.

Responsabilités

• Garantir l'accueil physique et téléphonique des clients.
• Prendre en charge les demandes des clients et intervenants.
• Gérer les plannings et les remplacements en renfort.

Description du poste

Description de l'offre :

L'assistant d'Agence accompagne l'agence dans le bon déroulement des interventions au domicile des clients en suivant les procédures de l'entreprise et les directives du responsable d'agence. Il garantit la qualité des prestations par la gestion quotidienne de l'agence. Il est l'un des interlocuteurs privilégiés des intervenants et des clients.Il a un rôle majeur dans le recrutement des intervenants et l'administration du personnel.

Vos missions principales :

• Accueil - Garantir l'accueil physique et téléphonique des prospects, clients, intervenants et candidats.
• Renseigner les interlocuteurs et apporter des réponses fiables et rapides ou orienter vers le bon interlocuteur.
• Prendre en charge les demandes des prospects ou des clients ou des intervenants.

Coordination opérationnelle et administrative :

• Aider au recrutement des intervenants, diffuser les offres d'emploi et trier les CV.
• Constituer les dossiers des salariés et assurer le suivi administratif.
• Suivre les partenariats emplois.
• Gérer les plannings et les remplacements en renfort.
• Mettre à jour et gérer les bases de données clients et intervenants.
• Assurer le suivi de la télégestion en agence.
• Réaliser si besoin des visites à domicile pour s'assurer de la qualité des prestations.
• Alerter immédiatement sa hiérarchie dès la connaissance d'un évènement grave au domicile d'un client ou au sein de l'agence.

Description de l'entreprise :

ONELA est un des leaders français de l'aide à domicile depuis 2006, reconnu pour la qualité de ses prestations à destination des personnes âgées, en situation de handicap et en convalescence. Avec plus de 60 agences en France, ONELA accompagne aujourd'hui plus de 12 000 clients.

Engagés et passionnés, nous sommes au service du bien-être de nos clients afin de faciliter leur quotidien tout en favorisant le lien social.