Juriste à France

Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France. En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO), Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) et Santé mentale. Partout où il est présent, le Groupe participe aux missions de service public de santé et au maillage sanitaire du territoire. Le Groupe investit tous les ans plus de 200 millions d'€ dans l’innovation que ce soit dans les nouvelles technologies chirurgicales, d’imagerie, la construction et la modernisation d’établissements. Le Centre de Services Partagés (CSP) du Groupe Ramsay Santé, situé à Cergy (95), est une plateforme administrative où sont mutualisées l’ensemble des ressources RH (paie, gestion administrative et gestion administrative de la formation) et comptables du Groupe. Le.la comptable mandataire base de données est chargé.e de la gestion des tickets de l’ensemble de la comptabilité mandataire, en utilisant principalement l’outil de ticketing. Il.elle redirige les tickets aux services concernés et aux collaborateurs en charge des dossiers, assurant ainsi la bonne gestion des litiges praticiens. Plus particulièrement, vos missions sont les suivantes : Gestion des tickets et de la base de données

• Réceptionner les tickets via notre logiciel interne.
• Affecter les tickets aux services et collaborateurs concernés.
• Traiter les tickets liés à la base de données.
• Suivre la gestion des tickets via les KPI.
• Analyser les causes des litiges et comprendre ce qui freine le traitement des tickets. Contrôle, Analyse et Reporting
• Suivre la gestion des tickets via les indicateurs de performance clés (KPI).
• Extraire des reporting hebdomadaires et fournir des explications à la Direction du domaine.
• Analyser les causes des litiges et les obstacles au traitement des tickets.
• Mettre en place des mesures correctives pour améliorer les processus. Support et Assistance
• Relancer les services et établissements pour la résolution des demandes
• Assurer une communication fluide entre les différents services pour la résolution rapide des litiges.
• Informer régulièrement les responsables hiérarchiques de l'état d'avancement des dossiers et des éventuels problèmes rencontrés.