Jobs at Urssaf in France

En tant que manager(euse) du service grandes entreprises, vous serez au centre d'une relation de confiance avec des interlocuteurs exigeants, où chaque décision a un impact direct sur la fluidité des processus de recouvrement et la qualité du service rendu. Vous êtes garant(e) de la conformité et de l'efficacité du versement en lieu unique.

• Manager et fédérer une équipe spécialisée sur les grands comptes, garantissant un service de haute qualité et une expertise pointue
• Piloter l’organisation et le suivi des versements en lieu unique, en veillant à la conformité réglementaire et à la fiabilité des processus
• Analyser les indicateurs clés pour anticiper les risques et proposer des améliorations continues
• Entretenir et développer des relations de confiance avec les grandes entreprises et leurs représentants
• Collaborer avec les services internes pour optimiser les outils et les procédures, intégrant les enjeux de simplification et digitalisation

Par ailleurs, vous déployez au sein de l'unité les projets de middle office (apporter une réponse complète à l'employeur dès sa première sollicitation) et de conformité des données sociales (fiabilisation des données individuelles).

Vos compétences

• Leadership : vous êtes capable de mobiliser des approches de management adaptées et innovantes selon les contextes, que vous ayez ou non une expérience managériale
• Sens du service : vous savez adopter une écoute active et attentive pour comprendre les enjeux et les attentes des grandes entreprises, afin de proposer des solutions adaptées, efficaces et pragmatiques
• Qualité de service : vous garantissez la rapidité et la fiabilité des services délivrés et la satisfaction des usagers, dans un cadre réglementaire souvent complexe
• Évolution des compétences : vous jouez un rôle actif dans l'animation de l'équipe et dans les fonctions RH : accompagnement, évaluation, gestion des compétences, maintien et développement de l'expertise technique. Vous faites preuve de pédagogie dans vos interactions
• Esprit d'analyse et de synthèse : vous posez un diagnostic, lisez et interprétez des indicateurs de performance, et formulez des propositions d'améliorations concrètes
• Appétence pour les outils numériques : vous maîtrisez les outils bureautiques et de reporting et êtes à l'aise avec les environnements applicatifs complexes
• Appétence pour les matières comptables, juridiques et réglementaires : vous assimilez rapidement les mécanismes de paie et les obligations déclaratives des employeurs et du recouvrement

Pour les externes

• Diplôme supérieur (Bac) ou expérience équivalente
• Expérience significative en management

Pour les internes

• Formations institutionnelles
• Expérience managériale appréciée
• Connaissance de la législation du recouvrement appréciée

Conditions particulières

• Niveau 5C à 6 selon profil et expérience
• Possibilité de télétravailler
• Tickets Restaurants dématérialisés

Les candidatures sont à transmettre EXCLUSIVEMENT en ligne sur le site LASECURECRUTE.FR

Votre candidature est à adresser à l'attention d'Anne-Sophie GUEGAN, Responsable de service Développement RH et santé au travail - Réf. - V2

Elle doit contenir un CV, une lettre de motivation et une note rédigée avec deux expériences probantes en lien avec le poste.

La procédure de recrutement prévoit la passation de tests et une évaluation des aptitudes managériales (assessment) sera organisée pour les candidats retenus à la suite de l'entretien.

Les entretiens auront lieu le 8 janvier à l'Urssaf Bretagne - site de Brest

(8, square Marc Sangnier Brest)

Date de prise de poste souhaitée : dès que possible