Téléconseiller Recouvrement - Télétravail Partiel + Primes

URSSAF DE LANGUEDOC-ROUSSILLON; Montpellier; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un organisme public à Montpellier recherche un(e) téléconseiller(ère) en recouvrement pour améliorer la qualité du service à travers la gestion des appels téléphoniques. Le candidat idéal aura une expérience de 5 mois dans la relation client et devra faire preuve d'aisance relationnelle, de polyvalence et d'une bonne maîtrise de soi. Le poste est un CDD de 3 mois renouvelable, avec des horaires de 9h à 17h.

Prestations

Prime d'intéressement

Carte déjeuner

Télétravail partiel

Qualifications

• Expérience minimum de 5 mois dans la gestion d'appels entrants.
• Reconnu pour votre sens de l'écoute et du service client.
• Vous devez être capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
• Aptitudes à la gestion de situations difficiles requises.

Responsabilités

• Répondre aux appels téléphoniques des usagers.
• Mettre à jour les données des usagers dans le système.
• Proposer des services de dématérialisation aux usagers.
• Assurer la traçabilité des contacts avec les usagers.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service

Gestion d'appels entrants

Écoute active

Polyvalence

Gestion des situations difficiles

Capacité d'apprentissage

Formation

Bac

Description du poste

Un organisme public à Montpellier recherche un(e) téléconseiller(ère) en recouvrement pour améliorer la qualité du service à travers la gestion des appels téléphoniques. Le candidat idéal aura une expérience de 5 mois dans la relation client et devra faire preuve d'aisance relationnelle, de polyvalence et d'une bonne maîtrise de soi. Le poste est un CDD de 3 mois renouvelable, avec des horaires de 9h à 17h.