Conseiller offres de services H / F

URSSAF DE POITOU-CHARENTES; Niort; Sur place; EUR 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de la sécurité sociale recherche un Conseiller Offres de Services pour gérer la relation avec les cotisants et les accompagner. Vous serez responsable de conseiller sur les droits liés aux cotisations de Sécurité Sociale et de promouvoir les services offerts. Le poste exige des compétences en communication et un intérêt pour la relation de service, ainsi qu'un BAC ou équivalent en gestion des services. Des avantages tels que RTT, intéressement et télétravail sont offerts.

Prestations

RTT

Intéressement

Carte restaurant

Mutuelle d'entreprise

Prime de crèche

Avantages CSE

Télétravail possible

Qualifications

• Maîtrise des techniques de gestion des appels téléphoniques.
• Intérêt pour la relation de service et travail en équipe.
• Expérience confirmée dans l'accueil téléphonique et physique.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les cotisants sur leurs droits.
• Promouvoir les offres de services.
• Suivre des formations pour le certificat professionnel.

Connaissances

Gestion des appels téléphoniques

Communication écrite

Analyse des services

Relation de service

Qualités relationnelles

Formation

BAC à BAC en gestion de la relation de services

Description du poste

Description du poste

Le métier de Conseiller Offres de Services comprend principalement deux grands domaines d'activités :

• La gestion de la relation avec les cotisants
• L'accompagnement des cotisants

En tant que Conseiller Offres de Services, vos missions sont les suivantes :

• Accueillir, renseigner, conseiller les différents publics au regard de leurs droits et obligations en matière de recouvrement des cotisations de Sécurité Sociale par téléphone et / ou par courriel,
• Apporter des réponses au cours de la communication téléphonique ou dans un second temps en travail différé,
• Accompagner dans l'utilisation des outils et services dématérialisés,
• Promouvoir les offres de services.

Vous suivrez impérativement des formations institutionnelles Sécurité sociale dont une formation en alternance en vue de l'obtention d'un Certificat de Qualification Professionnelle de conseiller offres de services.

Profil recherché

Vos compétences

Parlons de vous…

• Vous souhaitez intégrer une entreprise engagée, qui concilie vie professionnelle et vie personnelle, un collectif avec des valeurs humaines fortes ?
• Vous maîtrisez les techniques de gestion des appels téléphoniques ?
• Vous maitrisez les techniques de communication écrite ?
• Vous portez un intérêt certain pour la relation de service ?
• Dynamique, vous êtes en capacité d'analyser et de proposer les services adaptés à chaque situation rencontrée ?
• Vous avez des qualités relationnelles et appréciez un environnement qui valorise l'esprit d'équipe ?

Ainsi rejoignez-nous !

Votre formation

Vous avez idéalement un BAC à BAC en gestion de la relation de services.

Connaissance en comptabilité souhaitée.

Expérience confirmée dans l'accueil téléphonique et l'accueil physique.

Avantages entreprise :

• RTT
• Intéressement
• Attribution d'une carte restaurant avec une prise en charge par l'employeur
• Mutuelle d'entreprise
• Prime de crèche (enfants moins de 3 ans)
• Avantages CSE
• Télétravail possible dès la maîtrise du poste

Le poste est basé sur une rémunération niveau 3 de la Convention Collective de la Sécurité Sociale, soit un salaire brut annuel de l'ordre de 26 € sur 14 mois ( € bruts mensuels).

Vous êtes désormais convaincu(e) que ce poste est fait pour vous ?

Si votre profil est sélectionné, nous vous contacterons pour programmer un entretien et pour réaliser des tests.