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Dans le cadre de la croissance et la diversification de Chronopost, la Direction de l'Innovation, des Projets et de l'Expérience Client (DIPEX) recherche un(e) assistant(e) chef(fe) de projets pour contribuer à diverses initiatives stratégiques et transverses dans le domaine du tri et de l'acheminement des colis.

Qu'est-ce que la Direction de l'Innovation, des Projets et de l'EXpérience client (DIPEX) chez Chronopost ?

La DIPEX, directement rattachée au CODIR de l'entreprise, est une organisation stratégique, centrale et transverse, qui pilote la roadmap de l'ensemble des projets métiers de l'entreprise et qui en assure la réalisation. Les projets portent généralement sur l'évolution des process et des outils pour accompagner le développement de l'entreprise. La DIPEX s'appuie sur cinq responsables de pôles projets, ayant chacun un périmètre métier et une équipe de 3 à 6 chef(e)s de projets.

La DIPEX a également comme responsabilité le suivi et l'animation des initiatives liées à l'expérience client et à l'innovation au sein de l'entreprise.

Quelle sera votre mission ?

Rattaché(e) à un(e) chef(fe) de projets expérimenté(e) du pôle projets "Tri et acheminement", vous accompagnerez le pilotage d'un ou plusieurs projets de la naissance de l'idée jusqu'à la mise en œuvre opérationnelle. Vous travaillerez pour les directions métiers de Chronopost, en étroite collaboration avec la Direction des Systèmes d'Information (DSI). Ce poste vous amènera ainsi à collaborer en transverse avec de nombreux acteurs issus des différentes directions opérationnelles (agences, hub & acheminement, santé et international), mais aussi de la relation client, du marketing, des ventes, de la finance, de juridique, etc.

Vous intégrerez une équipe jeune et dynamique qui fonctionne en mode collaboratif. L'innovation et la créativité sont au cœur de tous les projets et de toutes les actions du quotidien (amélioration continue et collective de la méthodologie gestion de projet, recherche d'agilité permanente…).

Vous serez amené(e) à assister un(e) chef(fe) de projet expérimenté(e) pour :

1. Animer les ateliers métiers pour définir les process et l'organisation cibles.
2. Exprimer précisément les besoins du métier et leurs priorités.
3. Coordonner et animer l'équipe projet et les contributeurs sur certains chantiers.
4. Travailler en étroite collaboration avec la DSI sur la réalisation, les tests fonctionnels et le suivi de déploiement.
5. Animer les réunions de pilotage de vos chantiers projets.
6. S'assurer à tout moment que le projet répond aux besoins métier.
7. Organiser et contribuer à la phase de test.
8. Définir et piloter la conduite du changement (de la définition des cibles et des impacts jusqu'aux modalités de formation et au suivi du bon déroulement du déploiement).
9. Assurer la passation du projet finalisé aux Directions Métiers.