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Acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro depuis plus de 60 ans, bioMérieux offre des solutions de diagnostic qui déterminent l’origine d’une maladie ou d’une contamination pour améliorer la santé des patients et assurer la sécurité des consommateurs.

Rejoindre bioMérieux, c’est choisir une société familiale et humaniste, portée par une vision long terme, au service de la santé publique dans le monde.

Notre site de Craponne recherche un(e) alternant(e) qui sera amené(e) à évoluer au sein du Global industry Customer Service (GiCS) sur les activités de communication clients et de maintien du laboratoire de formation. Cette alternance permettra de découvrir le milieu industriel du diagnostic, au sein duquel bioMérieux est un acteur majeur au service notamment des industriels agro-alimentaires et pharmaceutiques.

Quelle est votre mission chez bioMérieux ?

Contribuer à la gestion des notifications de changement à nos clients des industries, pharmaceutiques et cosmétiques :

1. Préparer les listes de distribution et les notifications,
2. Gérer l'envoi des documents,
3. Coordonner les retours clients,
4. Assurer la traçabilité de l'ensemble du process,
5. Participer au cycle de vie de la procédure,
6. Préparer un rapport trimestriel de revue des indicateurs de performance du processus, présenter les résultats et assurer le suivi des actions,
7. Animer la revue mensuelle de suivi de l'activité de communication clients,
8. Contribuer aux activités d'amélioration continue du processus.

Être le référent du laboratoire- centre de formation Global industry Customer Service, situé sur notre site de Marcy l'Etoile :

1. Être le point de contact principal pour l'équipe Global industry Customer Service auprès des fonctions partenaires, les principales étant le service HSE et le Global Customer Service PMO,
2. Déployer les bonnes pratiques au sein du laboratoire : consignes d'entrée en laboratoire, gestion des réactifs et consommables, maintien à jour de la base installée, etc.,
3. Assurer le support logistique pour les formateurs, par exemple pour le stockage de réactifs ou le transfert d'équipements inter-laboratoire,
4. Établir le plan d'amélioration continue du laboratoire avec l'aide des différentes parties prenantes et coordonner l'exécution de ce plan,
5. Être le point de contact pour d'autres laboratoires de formation bioMérieux situés aux USA et en Asie, concernant les transferts d'instruments inter-sites et l'échange de bonnes pratiques.

En parallèle, vous participerez aux différentes activités qualité des équipes (projets, audits, etc.) et à l'amélioration continue des process.

Vous serez amené(e) à travailler avec nos clients, nos filiales ainsi que différents départements de bioMérieux, dont les départements Qualité Global, Formation et HSE.

Qui êtes-vous ?

1. Vous préparez un diplôme de niveau BAC+5 type Master 2, Msc ou Ingénieur en alternance dans le domaine de l’ingenierie, du génie industriel, biotechnologies, ou microbiologie,
2. Vous avez une première expérience en laboratoire et /ou êtes intéressé(e) par cet environnement et son organisation,
3. Vous avez un niveau d'anglais vous permettant de communiquer de manière courante (écrit et oral) avec l'ensemble de nos équipes et pour la rédaction de nos documents qui sont majoritairement en anglais,
4. Vous avez de bonnes connaissances dans l'utilisation des outils bureautiques (Suite Office) et numériques,
5. Vous avez des compétences ou de l’expérience sur les outils d’analyse de données (power BI, Tableau ou équivalent),
6. Vous avez des compétences ou de l’expérience pour la gestion de projets, la connaissance de la méthodologie Lean- Six Sigma est un plus,
7. Vous avez une pédagogie et une aisance relationnelle afin de communiquer avec les équipes, afin de travailler au sein du département service client de notre activité industrie (GiCS),
8. Vous êtes autonome et faites preuve d'intérêt pour la didactique, les missions de formateurs,
9. Vous êtes une personne rigoureuse avec une aisance rédactionnelle.

Durée : 12 mois (ie 1 an)

Alternance basée sur le site de Craponne, accessible en transports en commun depuis Lyon (Métro Gorge de Loup, bus C24)

Tout au long de votre alternance chez bioMérieux, vous évoluerez au sein d’équipes bienveillantes et serez accompagné(e) par des professionnels experts dans leur domaine. Vous bénéficierez d’un suivi personnalisé vous permettant de développer vos compétences humaines et professionnelles, des atouts indispensables pour réussir votre carrière professionnelle.

Processus de recrutement : un premier contact téléphonique ou vidéo avec notre équipe recrutement puis un entretien avec le manager ou tuteur et un dernier entretien avec l’équipe recrutement.

Package de rémunération :

1. Rémunération sur 13 mois calculée sur la convention collective en fonction du type de contrat d'alternance, du niveau d'études et de l’âge de l’étudiant,
2. Prime d’ancienneté,
3. Intéressement (sous condition d’éligibilité),
4. Mutuelle obligatoire et avantageuse.

Organisation du Travail :

1. Accord de télétravail (sous condition d’éligibilité),
2. 25 jours de congés payés sur 12 mois.

Environnement de Travail :

1. Restaurant d'entreprise avec la participation de l’employeur ou ticket restaurant selon le site,
2. Remboursement de 100 % de l’abonnement de transports en commun ou indemnité kilométrique.

Les + bioMérieux :

1. Partenariat avec Action Logement (1% Logement),
2. Accès aux avantages du Comité d'Entreprise,
3. Accès aux services de la Conciergerie sur les sites de Craponne, Marcy, La Balme et Grenoble,
4. Aménagements proposés aux salariés bénéficiant d’une RQTH (reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé).

bioMérieux s'engage à éviter toute discrimination et à traiter tous les candidats de manière équitable sans distinction d'origine, de sexe, d'âge, de caractéristiques physiques, d'origine sociale, de handicap, d'appartenance syndicale, de religion, de situation familiale, de grossesse, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'expression de genre ou de tout autre critère illégal selon la loi applicable.

*F/H/D : Femme/Homme/Diversité : bioMérieux s'engage à promouvoir l'égalité des chances en matière d’emploi.