Gestionnaire Locative jobs in France

Le / La gestionnaire des points d’arrêt est responsable de la conformité, de la qualité de l’information voyageurs et du bon déroulement de ses interventions sur le réseau. Son rôle est de :

• Garantir la mise à disposition de points d’arrêt conformes aux exigences du contrat IDFM / RATP.
• Mettre en place, dans les délais impartis, l’information prévue en situation perturbée.
• Identifier, consigner et transmettre à sa hiérarchie les résultats de ses interventions ainsi que les non-conformités constatées.
• Exercer un rôle d’alerte auprès de son responsable sur :

• L’état des points d’arrêt

• La disponibilité du matériel nécessaire à l’activité

• Le bon fonctionnement du véhicule d’intervention

Vos missions

Le gestionnaire de point d’arrêt contribue activement à :

• Maintenir à jour les supports d’information physique (plans, fiches horaires, affichages réglementaires, etc.).
• Veiller à la cohérence et à la qualité de l’information diffusée sur l’ensemble du réseau (points arrêts, pôles d’échanges, abribus…).
• Participer à l’amélioration continue de l’expérience client par une information claire, accessible et fiable.

Vos activités

Le / La gestionnaire des points d’arrêt assure le bon fonctionnement, l’entretien et le suivi des équipements aux arrêts de bus, selon un cycle d’interventions planifié :

• Contrôler l’état général des points d’arrêt et des Bornes d’Information Voyageurs (BIV) de chaque ligne selon un cycle prédéfini.
• Saisir les dépêches dans le logiciel pour assurer le suivi de la maintenance
• Transmettre les informations nécessaires aux différents services (technique, logistique, communication…) pour la mise à jour des signalements ou pour la commande des pièces.
• Rechercher les matériels requis pour l’entretien ou la réparation et s’assurer de leur disponibilité auprès du magasin.
• Mettre en place une signalétique provisoire en cas d’indisponibilité d’un arrêt.
• Veiller à la propreté et au rangement du poste de travail, du local technique et du véhicule d’intervention.

Le / La gestionnaire adapte les points d’arrêt aux évolutions du réseau et assure une information claire en cas de modifications temporaires ou durables.

• Installer les supports d’information provisoire aux arrêts en cas de travaux, déviations ou modifications temporaires de service.
• Mettre à jour les éléments d’information présents aux points d’arrêt :
• Plans de ligne et de quartier
• Horaires
• Indices et bandeaux de ligne
• Nom de l’arrêt
• Informer les usagers des évènements temporaires impactant les points d’arrêt (manifestations, travaux, etc.).
• Assurer l’affichage et le retrait des informations voyageurs en situation perturbée, en coordination avec l’équipe Information Voyageurs (IV).

Pour mener à bien ses missions, le / la gestionnaire des points d’arrêt doit disposer des compétences suivantes :

Savoir :

• Bonne connaissance du réseau : maîtrise des lignes de bus et des emplacements des points d’arrêt.
• Connaissance des règles de sécurité applicables aux interventions sur le domaine public et en lien avec le matériel.
• Maîtrise des outils métiers : connaissance des logiciels WanReport et SAGAI.

Savoir-faire

• Réactivité
• Capacité à la prise d’initiative

Savoir être :

• Aptitudes relationnelles : capacité à interagir efficacement avec les exploitants de lignes, les équipes internes, et les voyageurs.

Habilitation :

• Être titulaire du permis B (conduite du véhicule d’intervention pour effectuer les déplacements sur les points d’arrêt)

Lieu de travail : Centre bus de Flandre

Horaires : Jours et horaires décalés selon roulement défini par site

Région : Ile de France

Type de contrat : Durée Indéterminée