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Résumé du poste
Une concession automobile à Annecy recherche un interlocuteur pour le service après-vente. Vous serez en charge de l'accueil des clients, du suivi des véhicules et de la gestion des réclamations. Ce rôle nécessite d'excellentes compétences en communication et en organisation, ainsi que la capacité à établir des documents liés aux interventions. Rejoignez une équipe passionnée par un service de qualité.
Qualifications
- Excellente capacité d'accueil et de communication avec les clients.
- Compétences en gestion des réclamations et établissement de documents.
- Aptitude à organiser et planifier des rendez-vous.
Responsabilités
- Accueil des clients et gestion de leur expérience de service.
- Suivi du véhicule de la réception à la restitution.
- Transmission des informations pertinentes aux clients.
Et si votre prochaine réussite professionnelle se trouvait chez nous ?
Nous vous proposons de faire partie d’une équipe qui a le goût du travail bien fait.
Au sein du service après-vente de la concession Renault de Annecy, vous êtes le premier interlocuteur client. Ainsi, vous assurez la prise en charge du client de l’arrivée de son véhicule jusqu’à sa sortie de l’atelier.
- Accueil clients
- Suivi du véhicule de la réception à la restitution
- Organisation et planification des rendez-vous clients pour l’atelier
- Transmission des informations aux clients
- Gestion des réclamations clients
- Établissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie…)
Vous êtes l’interlocuteur privilégié face aux experts désignés et êtes garant du montant des interventions à effectuer.
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.