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Gestionnaire frais de santé en assurances - bilingue anglais - CDI - Paris F/H
Job summary
Une entreprise d'assurances santé recherche un(e) Gestionnaire frais de santé pour gérer les demandes de remboursement. Vous devez répondre aux interrogations des clients, analyser les demandes et traiter les réclamations complexes. Le poste nécessite des compétences en français et en anglais. Une formation d'intégration est prévue pour vous aider à prendre rapidement vos fonctions.
Qualifications
- Compétences en gestion des demandes clients par divers canaux.
- Capacité à analyser les demandes de remboursement.
- Experience en service client appréciée.
Responsibilities
- Répondre aux demandes concernant les garanties de contrat par téléphone.
- Analyser et traiter les demandes de remboursement de frais de santé.
- Traiter les réclamations complexes liées aux remboursements.
Skills
Venez prendre en charge les demandes clients (assurés), quel que soit le canal de prise de contact.
Votre objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.
Et si être « Gestionnaire frais de santé » chez APRIL vous permettait …
Vous rejoindrez APRIL INTERNATIONAL, filiale du groupe APRIL, spécialisée en assurances santé internationale. Nous accompagnons plus de 180000 personnes dans le monde dans leurs projets professionnels ou personnels.
Rattaché(e) à la direction des opérations, vous vous occuperez des demandes de remboursement de frais de santé. Vous aurez environ 50% de téléphone et 50% de traitement. Les demandes se feront en français et en anglais.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Répondre par téléphone aux demandes concernant les garanties de leur contrat,
- Analyser les demandes de remboursement, et en fonction du contrat, rembourser les frais de santé,
- Traiter les réclamations complexes concernant les demandes de remboursement.
- Atteindre les objectifs de qualité et de quantité liés au poste.
Horaires de travail : 8H30 - 17H ou 9H30 - 18H (planning tournant) du lundi au vendredi.
Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d’un remplacement.
Dès votre arrivée, vous bénéficierez d\'un parcours d\'intégration pour favoriser votre prise de poste.
- Un échange téléphonique et entretien RH avec Maxime, notre chargé de recrutement ;
- Un échange avec votre futur team leader et le manager du service.
Des tests écrits et des tests de langue auront lieu durant le processus de recrutement.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.
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