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Résumé du poste
Une entreprise familiale dans le secteur automobile recherche un(e) Conseiller client Après-Vente pour son équipe à Vénissieux. Vous serez chargé(e) de gérer la réception client, assurer la satisfaction des clients et gérer les dossiers de prestations. Une formation en maintenance des véhicules et une expérience de 2 ans en maintenance automobile sont requises. Ce poste offre une rémunération selon profil et des avantages divers tels que des primes et une mutuelle intégralement prise en charge.
Prestations
Qualifications
- Expérience d’au moins 2 ans dans la maintenance automobile.
- Maîtrise des problématiques liées aux incidents techniques des véhicules.
Responsabilités
- Gérer la réception client et prendre les rendez-vous.
- Assurer la gestion des dossiers de prestations et vérifier les documents liés.
- Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs de service.
Connaissances
Formation
Le Groupe Bernard, groupe familial actif dans la distribution et la réparation automobile et poids lourds, recherche un(e) Conseiller client Après-Vente (H/F) en CDI. Rejoignez l’équipe dynamique de la concession NISSAN LYON SUD à Vénissieux (69).
- Animer et gérer la réception client : prise de rendez-vous, identification des besoins et propositions de prestations additionnelles
- Assurer la gestion des dossiers de prestations réalisées par l’Atelier ; vérifier les OR, les compléter avec les documents liés (bordereaux de commande, de livraison et factures)
- Contribuer à la satisfaction client et à l’atteinte des objectifs de qualité de service
- Restituer les véhicules une fois la prestation effectuée
- Mettre à jour les dossiers, procéder à la facturation et à l’encaissement
- Effectuer les expertises à distance ou sur le terrain et réaliser le suivi avec les experts
Rémunération : selon profil et expérience + variable
Temps de travail : 39h par semaine
- Prime semestrielle, carte ticket restaurant, indemnité de transport
- Mutuelle prise en charge à 100% par l’employeur
- Participation et plan d’épargne salariale, primes de cooptation et primes tuteurs
- Avantages collaborateurs : remises sur achats/réparations de véhicules
- Aide à la recherche d’un logement (Action logement) et autres soutiens via l’IRP AUTO
- Formation initiale en maintenance des véhicules
- Expérience d’au moins 2 ans dans la maintenance automobile
- Maîtrise des problématiques liées aux incidents techniques des véhicules
- Qualités : réactif(ve), autonome, volontaire, sens du détail, bonnes qualités relationnelles
- Recherche d’un environnement stimulant et challengeant
- Ouvert à toutes et à tous : diversité et inclusion
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d’activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers
Entreprise familiale depuis plus d’un siècle, le Groupe Bernard est spécialisée dans la distribution et la réparation automobile et poids lourds. Présent sur 130 sites dans la moitié Est de la France, il réunit plus de 3100 collaborateurs passionnés. Mme MARINE GUILLIN
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.
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