Conseiller clientèle Trilingue Anglais / Italien H/F - Paris

Réservoir Jobs; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assistance client recherche un professionnel pour gérer les appels entrants. Vous serez responsable de l'analyse des besoins des clients et de la coordination des actions d'assistance. Une formation rémunérée de 3 semaines sera fournie. Ce poste nécessite des compétences en communication et en organisation pour assurer un service optimal.

Prestations

3 semaines de formation rémunérée

Qualifications

• Capacité à gérer des appels entrants avec professionnalisme.
• Compétences analytiques pour évaluer les situations des clients.
• Capacité à coordonner efficacement avec des équipes.

Responsabilités

• Être le premier point de contact pour les clients au téléphone.
• Analyser les besoins des clients et initier des actions.
• Coordonner les opérations d'assistance, telles que le rapatriement.

Description du poste

Overview

A votre arrivée, vous bénéficierez de 3 semaines de formation rémunérée pour commencer dans les meilleures conditions.
Votre rôle est primordial :

• En charge des appels entrants, vous serez la première personne que nos clients auront au téléphone
• Vous analyserez leur situation, répondrez à leur besoin et initierez les actions nécessaires pour leur venir en aide !
• Vous coordonnerez les opérations d’assistance (rapatriement par ex) en mobilisant nos réseaux et équipes d’expert·es, vous vous assurerez de leur bon déroulement