Conseiller(ère) Clientèle Bilingue Anglais / Français (H/F)

LYNX RH TERTIAIRE; Paris; Sur place; EUR 30 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une agence de recrutement spécialisée recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle Bilingue Anglais / Français pour un leader mondial du luxe à Paris. Dans un environnement dynamique, vous accompagnerez les clients à travers divers canaux et serez responsable de la gestion de l'expérience client. Une passion pour le luxe, d'excellentes qualités relationnelles et une maîtrise de Salesforce sont requises. Contrat intérim de 6 mois avec un salaire annuel de 30 000 Euros.

Qualifications

• Passionné(e) par l'univers du luxe.
• Excellente capacité à personnaliser l'expérience client.
• Expérience en service client d'au moins 1 an.

Responsabilités

• Accompagner les clients via divers canaux de communication.
• Offrir une expérience personnalisée lors des ventes.
• Gérer les réclamations et renforcer le lien client.

Connaissances

Anglais courant

Qualités rédactionnelles

Relations clients

Capacité à persuader

Maîtrise de Salesforce

Outils

Salesforce

CRM dédiés

Description du poste

Offre n° 198MBGQ - Conseiller(ère) Clientèle Bilingue Anglais / Français (H/F)

Lynx RH, cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim, recherche pour l'un de ses clients, leader mondial du luxe, des conseiller(ère)s clientèle bilingues français/anglais en intérim. En rejoignant une équipe dynamique, passionnée et internationale, vous serez chargé(e) d'accompagner les clients via divers canaux de communication (téléphone, e-mail, live chat, WhatsApp, réseaux sociaux...). Votre rôle est essentiel dans la gestion de l'expérience client, avant, pendant et après la vente.

Vos missions:

• Avant-Vente
  • Assurer un premier contact avec le client pour l'informer sur les disponibilités et les réservations
  • Conseiller, guider et orienter les clients sur les sites des Maisons
• Vente
  • Offrir une expérience personnalisée en mettant en valeur les modèles iconiques
  • Assister les clients dans leurs commandes en ligne et recommander des produits complémentaires
  • Représenter les codes du luxe et fidéliser la clientèle
• Après-Vente
  • Trouver des solutions et gérer les réclamations
  • Renforcer le lien client par des appels de courtoisie et des invitations à des événements
  • Réengager les clients insatisfaits en comprenant leurs besoins

Votre profil:

Si vous êtes passionné(e) par l'univers du luxe et que vous souhaitez relever de nouveaux défis, ce poste est fait pour vous. Nous recherchons des candidats dotés d'une grande empathie, d'une forte volonté de réussir, d'une capacité à persuader et d'une exigence constante envers l'excellence.

• Anglais courant
• Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles
• Maîtrise des outils informatiques
• Capacité à personnaliser l'expérience client selon les différents profils
• Maîtrise de Salesforce ou d'un autre CRM dédié au service client

Type de contrat: Intérim - 6 Mois

Contrat travail

Durée du travail: 35H/semaine

Travail en journée

Salaire brut: Annuel de 30000.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

3 à 5 salariés

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