Remoto jobs in Espagne

MISIÓN DEL PUESTO

Dar asistencia a las incidencias IT, OT y de Integracion entre sistemas de transporte de productos, generadas en las instalaciones de intralogistica de clientes Vanderlande, así como participar adicionalmente en mejoras, preventivos y otros productos de servicio.

ÁMBITOS DE ACTUACIÓN Y RESPONSABILIDADES

ÁMBITO 1: Gestion Incidencias

- Dar soporte técnico especializado ante incidencias y problemas en las instalaciones.

- Gestión y seguimiento de las incidencias y problemas: coordinación de acciones con partners y otros grupos de soporte técnico de Vanderlande y reporte al cliente.

- Liderazgo técnico y de gestión en determinada/s especialidades tecnológicas, siendo referente en ellas para el equipo en lo que respecta el análisis de problemas avanzados, gestión de mejoras y consultoría para el diseño, formaciones al resto del equipo así como a clientes, documentación del knowhow, etc…

ÁMBITO 2. Otros Servicios

Realización de visitas de mantenimiento preventivo tanto presenciales como en remoto.

Cursos de formacion a clientes y a los propios componentes del Service Desk

Participar en el desarrollo de nuevas herramientas y productos para mejorar los diagnósticos de las instalaciones

Generar oportunidades de valor para el cliente así como de negocio para Vanderlande (mejoras procesos, mejoras de rendimiento y disponibilidad de sistemas, gestión de recambios, etc…), en las visitas de mantenimiento o en otros contactos con el cliente. Participacion en la ejecución y gestión de las mismas.

ÁMBITO 3. Gestion de cliente

Generar buena imagen de Vanderlande mediante la gestión, trato e interacción con el cliente.

CARACTERÍSTICAS DEL PUESTO:

FORMACIÓN ACADÉMICA

Ingeniería técnica o Grado Superior en automatizacion o similar

FORMACIÓN ESPECÍFICA

Automatización, Electrónica, Electricidad, Programación PLCs Siemens y buses industriales Profibus/Profinet u otras especialidades OT/IT

AÑOS DE EXPERIENCIA

2 años en servicio técnico a cliente en instalaciones

COMPETENCIAS DEL PUESTO

• Orientación al cliente
• Trabajo en equipo y soporte
• Capacidad analítica
• Resolución de problemas
• Tratar con la crítica y el estrés
• Capacidad pedagógica