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Como Técnico de HelpDesk (m / f / d) desempeñarás un papel clave, brindando soporte técnico de primer nivel para usuarios internos. Serás responsable de gestionar incidencias, solucionar problemas técnicos y colaborar con equipos multidisciplinarios para mantener una infraestructura tecnológica robusta. Tendrás la oportunidad de desarrollar tus habilidades técnicas en un entorno dinámico y orientado a la innovación.

El técnico de helpdesk será responsable de:

• Gestionar y dar soporte en sistemas operativos (Windows, macOS, Linux).
• Manejar software de gestión de tickets como Jira o ServiceNow.
• Resolver problemas relacionados con redes básicas (TCP / IP, VPN, DNS, DHCP).
• Utilizar herramientas de diagnóstico y reparación de hardware.
• Configurar y solucionar problemas de impresoras, escáneres y otros periféricos.
• Realizar inventariado de material informático y gestionar equipos (renting y propiedad).
• Gestionar usuarios en Directorio Activo (altas, bajas y modificaciones).
• Crear y administrar cuentas de correo en Office 365.

Beneficios corporativos y otra información:

• Jornada de trabajo: de lunes a viernes con flexibilidad horaria.
• Jornada intensiva de verano y navidad, así como, todos los viernes del año.
• Posibilidad de participar en los beneficios corporativos de la compañía: vales restaurantes, posibilidad de impartir clases de inglés…
• Descuentos en grandes marcas: Textil, consumo, ocio, electrónica, agencias de viaje…
• Formación continua y especializada por parte de la organización.
• Posición ubicada en Barcelona.
• Contratación: Indefinida.
• Teletrabajo: día flexible de teletrabajo semanal.

Cualificaciones y competencias requeridas:

• Grado en técnico de informática o superior.
• Flexibilidad y capacidad de multitarea.
• Autonomía y orientación a consecución de los trabajos encomendados.
• Se valorarán competencias de comunicación y orientación al cliente.

Experiencia Valorable:

• 1-2 años como técnico de soporte IT – Helpdesk.
• Experiencia con soporte remoto: manejo de herramientas como TeamViewer, AnyDesk o similares.
• Se valorarán positivamente conocimientos en el manejo de herramientas como SharePoint, Power Automate y Power Apps.
• Se valorarán conocimientos en sistemas de gestión empresarial (ERM, CRM) o experiencia con soluciones en la nube (Office 365, Google Workspace).

Te ofrecemos una oportunidad excelente para crecer y desarrollar tu carrera en una organización multinacional líder. Para obtener más información sobre nosotros o lo que hacemos, visita nuestra página web.