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Buscamos un(a) IT Salesforce Business Project Manager que actúe como nexo estratégico entre el área de IT y las áreas de negocio, especialmente Marketing, Admisiones y Atención al Cliente. Su principal objetivo será entender las necesidades del cliente interno, traducirlas en soluciones eficaces dentro del ecosistema Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud), y garantizar la correcta ejecución de los proyectos con un enfoque centrado en el valor al negocio. Este perfil deberá combinar una fuerte orientación al cliente interno, habilidades sólidas de gestión de proyectos, conocimiento técnico funcional de Salesforce, y la capacidad de organizar e impulsar iniciativas estratégicas que ayuden a cumplir los objetivos de captación, fidelización y experiencia del estudiante. Además, participará en proyectos que implican otras herramientas relacionadas con la operativa de negocio, marketing o analítica, asegurando su correcta integración con Salesforce y velando por una visión 360° del estudiante/cliente.

Sobre el Rol

El perfil IT Salesforce Business Project Manager, será responsable de liderar proyectos de principio a fin, asegurando su correcta definición, ejecución e implantación, siempre con un enfoque en generar valor real para la organización. Además, tendrá la oportunidad de participar en proyectos estratégicos que integran herramientas clave de operativa de negocio, marketing y analítica, asegurando su correcta conexión con Salesforce y contribuyendo a construir una visión 360° completa y real del estudiante y del cliente, potenciando la toma de decisiones y la excelencia operativa de la organización.

• Ser el interlocutor principal entre negocio e IT para iniciativas apoyadas en Salesforce.
• Recoger, comprender y traducir las necesidades de los equipos de negocio en requerimientos funcionales y técnicos claros.
• Liderar y gestionar proyectos Salesforce de principio a fin: definición, planificación, ejecución, seguimiento y cierre.
• Asegurar la evolución continua y el buen uso del ecosistema Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud).
• Liderar y coordinar la integración de otras herramientas del ecosistema digital con Salesforce para garantizar una experiencia completa e integrada para el negocio.
• Garantizar la calidad, trazabilidad y disponibilidad de los datos clave del estudiante o lead en los sistemas.
• Coordinar con los equipos de desarrollo y soporte técnico la implementación de soluciones escalables, sostenibles y alineadas con las mejores prácticas.
• Realizar seguimiento y reporting de proyectos, asegurando cumplimiento de plazos, calidad y expectativas de las áreas implicadas.
• Promover la estandarización de procesos, automatización y mejora continua de la operativa comercial y de negocio.
• Aportar visión estratégica para alinear las capacidades tecnológicas con los objetivos del negocio y prioridades de la organización.

Calificaciones

• Grado en Ingeniería, Sistemas, Administración de Empresas o similares.
• Experiencia demostrable en gestión de proyectos tecnológicos, especialmente con Salesforce.
• Conocimiento funcional y técnico de Salesforce (Sales Cloud imprescindible, deseable Marketing Cloud o Service Cloud).
• Deseable conocimientos en herramientas de marketing o en conceptos de marketing digital y automatización.
• Experiencia en proyectos con múltiples herramientas y sistemas interconectados (integraciones).
• Alta orientación al cliente interno, escucha activa y capacidad analítica.
• Excelentes habilidades de organización, planificación y gestión de prioridades.
• Capacidad de interlocución con perfiles técnicos y de negocio.
• Pensamiento estratégico y enfoque a resultados.
• Autonomía, proactividad y mentalidad de mejora continua.
• Deseable conocimientos en herramientas de marketing o en conceptos de marketing digital y automatización.

Rango de Pago y Paquete de Compensación

Oferta económica (55-60 k)

• Entorno dinámico, colaborativo e innovador dentro de una institución líder en educación. Integración en un entorno dinámico, colaborativo e innovador, dentro de una institución de referencia en el sector educativo.
• Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo continuo. Oportunidades reales de crecimiento profesional y acceso a programas de desarrollo continuo.

Beneficios universitarios y acceso a formación especializada