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Kundenbetreuer:in bei TNG Stadtnetz GmbH | softgardenView job here

Vollzeit (40 Stunden) Hybrid Gerhard-Fröhler-Straße 12, 24106, Kiel Berufseinsteiger:in 20.04.25

Die TNG Stadtnetz GmbH ist ein führender Anbieter von Breitband- und Internetdienstleistungen aus Kiel. Unser Fokus liegt auf der Bereitstellung hochwertiger Internetverbindungen für Privat- und Geschäftskunden. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden eine zuverlässige und schnelle Internetanbindung zu bieten und kontinuierlich in den Ausbau unseres Netzwerks zu investieren.

• Technische Unterstützung: Durch unsere professionelle Einarbeitung lernst Du unsere Systeme und Vorgehensweisen kennen, damit Du unsere Kund:innen bei der Einrichtung ihres Telefonanschlusses oder WLANs unterstützen und selbstständig technische Störungen bei Kundenanschlüssen beheben kannst.
• Kaufmännische Unterstützung: Zusätzlich unterstützt Du unsere Kund:innen bei Rechnungsreklamationen, Stammdatenänderungen, Anfragen zur Bankverbindung, etc. und wirst so Alltagsheld:in.
• Kundenfeedback-Management: Du fungierst als Ansprechpartner:in für unsere Kunden und stehst ihnen bei verschiedenen Herausforderungen zur Seite.
• Weiterentwicklung: Du identifizierst Dich mit den Unternehmenszielen und wirkst bei deren Erreichung aktiv mit. Das umfasst bspw. das Erkennen zusätzlicher Absatzpotentiale bei unseren Kunden - wir sprechen an, aber wir schwatzen nicht auf.
• Bestandskundenbetreuung: Du beantwortest Fragen zu Verträgen und hilfst den Kund:innen bei unterschiedlichsten Anliegen. Zusätzlich unterstützt Du unsere Techniker:innen im Außendienst durch Support am Telefon, indem Du Fernmessungen und ähnliches durchführst.

• Deine Grundlage: Du bist sicher im Umgang mit Windows, kannst Dich schnell in Prozesse und die Nutzung von digitalen Tools einarbeiten und hast Freude am Umgang mit Kunden.
• Geduld: Du beherrscht gute Umgangsformen wie sonst niemand und verlierst sie auch dann nicht aus den Augen, wenn unsere Kund:innen ungeduldig werden oder besondere Unterstützung benötigen.
• Bonus: Im besten Falle hast Du bereits Vorkenntnisse im technischen Bereich mit (xDSL und Glasfaser) und hast schonmal in der Telekommunikationsbranche gearbeitet.
• Quereinstieg: Wenn du einen Quereinstieg suchst und einfach Bock auf Glasfaser und einen kommunikativen Job hast, dann passt du super zu uns.
• Sprache: Du beherrscht die Deutsche Sprache in Wort und Schrift. Das ist besonders wichtig, da bei uns nicht nur telefoniert wird, sondern auch schriftliche Anfragen von Dir und Deinen Kolleg:innen bearbeitet werden.
• Wir legen höchsten Wert auf Teamplay - deshalb ist für uns im Team offener, fairer und vertrauensvoller Umgang miteinander Basis einer erfolgreichen Zusammenarbeit, und das über alle Ebenen. Statt "hinter dem Rücken" suchen wir "offen und direkt".

• Finanzpaket: Unsere hausinterne Entgeltordnung bietet Dir neben einer jährlichen Einmalzahlung einen jährlichen Inflationsausgleich. Ebenso gehören die betriebliche Altersvorsorge, ein Kita-Zuschuss sowie zusätzliche Kinderbetreuungstage zu Deinen Vorteilen.
• Provisionsmodell: Zusätzlich zu Deinem Fixgehalt profitierst Du von einem attraktiven, unbegrenzten Provisionsmodell, das Deine herausragende Leistung belohnt.
• Work-Life-Balance: Ein wöchentliches, schlafrythmusfreundliches Schichtsystem, mobiles Arbeiten und 30 Tage Urlaub — bei uns zu arbeiten bedeutet aktive Mitgestaltung des Arbeitstages.
• Familiäres Miteinander: Wir leben unsere Duz-Kultur und entfliehen dem Arbeitsalltag bei gemeinsamen Events — hierzu gehören unser Sommerfest, die Weihnachtsfeier oder gemütliche After-Works.
• Das Highlight: Dank des besten Betriebsrestaurants Norddeutschlands kannst Du Dich täglich kulinarisch verwöhnen lassen — unser timeout lässt von Frühstück über Mittag bis Kuchen keine Wünsche offen. Das Beste daran: Spare bares Geld durch die Subventionierung.
• Mitarbeiterservice: Deine Lieblingstasse morgens auf dem Schreibtisch, einen Postservice — auch für deine privaten Bestellungen — und modernste Technik durch neue Laptops und Bluetooth Headsets, so läuft es in Deinem Arbeitsalltag rund.

• Du magst es klassisch? Schreib' uns eine Mail an [emailprotected]
• Mal was Neues ausprobieren? Nutze unten den Button "Online Bewerben" oder unsere WhatsApp-Bewerbung.

Ganz egal, wie Du Dein Interesse bekundest: Wir melden uns in jedem Fall innerhalb von fünf Werktagen bei Dir zurück.

Bei Fragen melde Dich gerne jederzeit.

Dein Recruiting-Team

Elin Sommerwald & Dennis Weichert

TNG Stadtnetz GmbH | Gerhard-Fröhler-Str. 12 | 24106 Kiel | T +49 431 7097 10 | [emailprotected] | karriere.tng.de

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