Customer Support jobs in Canada

Tailbase-Informat, une division de Harris Computer, est à la recherche d’un représentant des ventes expérimenté et motivé pour soutenir la croissance de ses solutions logicielles Tailbase et Meublex.

Relevant directement du vice-président des opérations, vous jouerez un rôle clé dans le développement du marché, la prospection de nouveaux clients et la qualification d’opportunités d’affaires auprès des détaillants de meubles, d’électroménagers et d’électronique à travers le Canada et les États-Unis.

Tailbase-Informat est un fournisseur établi de solutions de commerce électronique, de systèmes de point de vente (POS) et de gestion intégrée (ERP), basé à Ste-Thérèse, Québec, avec des clients actifs partout en Amérique du Nord. Nos solutions Tailbase et Meublex accompagnent les détaillants dans leur transformation numérique – du site web transactionnel à la gestion complète des opérations en magasin.

Grâce à une équipe expérimentée, engagée et curieuse, nous offrons un environnement de travail axé sur l’humain, la collaboration et la performance, avec des défis stimulants et de réelles opportunités de croissance professionnelle.

• Développer le marché et stimuler la croissance des ventes de nos solutions Tailbase et Meublex.
• Identifier et qualifier de nouvelles opportunités d’affaires dans les marchés cibles (Canada et États-Unis).
• Prospecter activement (téléphonique, virtuelle et sur le terrain) et bâtir un réseau de contacts dans le secteur du commerce de détail.
• Présenter et démontrer les solutions Tailbase et Meublex aux décideurs, détaillants et partenaires technologiques.
• Discuter de projets encore en développement, recueillir les besoins et orienter les solutions adaptées aux clients.
• Maintenir à jour les prévisions de ventes et les opportunités dans le CRM.
• Représenter l’entreprise lors de salons, congrès et événements sectoriels.

• Expérience solide (3 ans ou plus) en vente B2B de solutions logicielles ou technologiques.
• Capacité à dialoguer avec des clients sur des projets émergents ou sur mesure (ERP, e-commerce, intégrations).
• Réseau de contacts dans le secteur ou aptitude à en développer un rapidement.
• Une bonne maîtrise du français et de l’anglais est requise car le titulaire du poste aura à communiquer fréquemment dans les deux langues, tant oralement que par écrit. Nous avons des collègues, des clients et des partenaires au Québec, ainsi que dans le reste du Canada et aux États-Unis.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office et d’un CRM (HubSpot, Salesforce ou équivalent).
• Disponibilité pour des déplacements fréquents au Canada et aux États-Unis.
• Esprit entrepreneurial, autonomie et orientation résultats.

• Bonne compréhension du commerce de détail, idéalement dans les secteurs du meuble, de l’électroménager ou de l’électronique.
• Esprit d’initiative et autonomie.
• Capacité d’adaptation au changement.
• Excellentes aptitudes de communication et de négociation.
• Persévérance et résilience dans un environnement compétitif.
• Curiosité technologique et aptitude à vulgariser les solutions logicielles.

• Des assurances collectives payées par l’employeur (médicale, dentaire, oculaire).
• Trois semaines de vacances dès l’embauche, une quatrième après trois ans et une cinquième après sept ans.
• Cinq jours de congés personnels par année.
• Un jour de congé pour bénévolat.
• Programme REER collectif et CELI.
• Programme d’achat d’actions de la compagnie.
• Prime de vie active annuelle.
• Programme d’aide aux employés (PAE).
• Télétravail et horaire flexible possibles.

Harris souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection.

L'équipe de recrutement de talents de Harris n'a pas recours aux messages texte pour entrer en communication avec les candidats ou solliciter des informations confidentielles. Nous encourageons tous les candidats à postuler sur des postes publiés. Ils seront contactés soit par un gestionnaire de Harris, soit par un membre de l'équipe de recrutement de talents pour un entretien, dès lors que les critères requis sont satisfaits.

Tailbase-Informat, a division of Harris Computer, is seeking an experienced and driven Sales Representative to support the growth of its Tailbase and Meublex software solutions.

Reporting directly to the Vice President of Operations, you will play a key role in market development, prospecting new clients, and qualifying business opportunities with furniture, appliance, and electronics retailers across Canada and the United States.

Tailbase-Informat is an established provider of e-commerce, point-of-sale (POS), and enterprise resource planning (ERP) solutions based in Ste-Thérèse, Quebec, with active clients across North America.

Our Tailbase and Meublex solutions help retailers in their digital transformation – from transactional websites to complete in-store operations management.

With an experienced, committed, and curious team, we offer a work environment focused on people, collaboration, and performance, with stimulating challenges and real opportunities for professional growth.

• Develop the market and drive sales growth for our Tailbase and Meublex solutions.
• Identify and qualify new business opportunities in target markets (Canada and the United States).
• Actively prospect (phone, virtual, and field) and build a network of contacts in the retail industry.
• Present and demonstrate Tailbase and Meublex solutions to decision-makers, retailers, and technology partners.
• Engage in discussions about developing projects, gather needs, and help shape tailored solutions.
• Collaborate with internal teams (analysis, implementation, product) to ensure customer success and satisfaction.
• Keep sales forecasts and opportunities up to date in the CRM.
• Represent the company at trade shows, conventions, and industry events.

• Solid experience (5+ years) in B2B software or technology sales.
• Good understanding of the retail industry, ideally in furniture, appliances, or electronics.
• Ability to engage with clients on emerging or customized projects (ERP, e-commerce, integrations).
• Existing network in the sector or the ability to develop one quickly.
• A good command of French and English is required, as the incumbent will be required to communicate frequently in both languages, both orally and in writing. We have colleagues, clients, and partners in Quebec, as well as in the rest of Canada and the United States.
• Proficiency with Microsoft Office and CRM tools (HubSpot, Salesforce, or equivalent).
• Availability for frequent travel within Canada and the United States.
• Entrepreneurial mindset, autonomy, and results orientation.

• Initiative and autonomy.
• Adaptability to change.
• Excellent communication and negotiation skills.
• Persistence and resilience in a competitive environment.
• Technological curiosity and ability to simplify complex solutions.
• Collaboration and respect in teamwork.

• Employer-paid group insurance (medical, dental, vision).
• Three weeks of vacation upon hiring, a fourth week after three years, and a fifth after seven years.
• Five personal days per year.
• One volunteer day per year.
• Group RRSP and TFSA programs.
• Company share purchase program.
• Annual active lifestyle bonus.
• Employee Assistance Program (EAP).
• Flexible schedule and remote work options.

Harris is committed to an equal opportunity employment program, and applications from members of targeted groups, including women, persons with disabilities, Indigenous peoples, and visible minorities, are encouraged. If you are a person with a disability, you may receive assistance with the screening and selection process upon request.

The Harris Talent Acquisition team does not use text messages to communicate with candidates or solicit confidential information. We encourage all candidates to apply for posted positions. They will be contacted by either a Harris manager or a member of the Talent Acquisition team for an interview, provided they meet the required criteria.