Suporte jobs in Brazil

• Curso Superior em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins;
• Suporte Técnico e Diagnóstico de Problemas: capacidade de identificar, analisar e solucionar problemas de conectividade, latência e desempenho da rede; experiência com troubleshooting de equipamentos de rede, como roteadores, switches e servidores;
• Conhecimento em Redes e Provedores de Internet: protocolos de rede: TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, PPPOE, OSPF, BGP, MPLS; configuração e manutenção de equipamentos Mikrotik, Cisco, Ubiquiti, Huawei ou similares; fundamentos de redes ópticas (FTTH, GPON) e redes sem fio (Wi-Fi, PTP, PTMP);
• Monitoramento e Segurança de Rede: uso de ferramentas como Zabbix, PRTG, The Dude para monitoramento de redes e servidores; noções de segurança da informação, firewall, NAT, VPN e controle de acessos;
• Administração de Sistemas e Servidores: noções de Linux e Windows Server para suporte a serviços internos do provedor; conhecimento básico em virtualização (Proxmox, VMware, Hyper-V);
• Gestão de Chamados e Atendimento ao Cliente: experiência com sistemas de Help Desk (GLPI, OTRS, Zendesk, Freshdesk); capacidade de documentar e escalar incidentes de forma eficiente.

• Vale Alimentação/Refeição;
• Vale Transporte;
• Plano Odontológico;
• Plano de Saúde - Empresarial;
• Convênio Farmácia;
• Gympass;
• Plano de Internet - Colaborador;
• Bolsa de Estudos Parcial;
• Plano de Carreira.

Horário: Escala 2x2.