Suporte ao Cliente | Campos dos Goytacazes - RJ

Evosolar Energia Solar; Campos dos Goytacazes; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de energia solar está buscando um profissional para atendimento ao cliente em Campos dos Goytacazes. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e habilidades em comunicação e organização. O trabalho envolve atender clientes, gerenciar solicitações e manter registros no CRM. Experiência anterior em atendimento e interesse no setor de energia solar são diferenciais. Oportunidade oferece um ambiente de trabalho dinâmico e de aprendizado.

Qualificações

• Necessário ter excelente comunicação verbal e escrita.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente será considerada um diferencial.
• Conhecimentos básicos em informática e uso de ferramentas digitais.

Responsabilidades

• Atender clientes via telefone, WhatsApp e e-mail.
• Prestar suporte em dúvidas sobre sistemas fotovoltaicos.
• Registrar as interações no CRM.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Empatia

Organização

Disciplina

Foco em experiência do cliente

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em andamento ou concluído em áreas afins

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades principais

• Atender clientes via telefone, WhatsApp e e-mail com cordialidade.
• Prestar suporte em dúvidas gerais sobre os sistemas fotovoltaicos.
• Receber e organizar solicitações de serviços (ex.: limpeza, manutenção preventiva, acompanhamentos técnicos).
• Abrir chamados e repassar demandas à equipe técnica/engenharia.
• Monitorar o andamento das solicitações e manter o cliente informado.
• Tratar situações de insatisfação com empatia e tranquilidade.
• Registrar corretamente todas as interações no CRM.
• Apoiar o monitoramento da produção das usinas e comunicar anomalias identificadas.

Requisitos comportamentais (mais importantes)

• Excelente comunicação verbal e escrita (clareza e empatia).
• “Sorriso na voz”: transmitir cordialidade e confiança.
• Capacidade de lidar com diferentes tipos de cliente, desde dúvidas simples até situações de conflito.
• Organização e disciplina para gerenciar múltiplas solicitações.
• Foco em experiência do cliente e qualidade do atendimento.

Formação

• Ensino médio completo.
• Superior em andamento ou concluído em Administração, Comunicação, Atendimento ao Cliente, Engenharia ou áreas afins será considerado diferencial.
• Conhecimentos básicos em informática e uso de ferramentas digitais (e-mail, WhatsApp, CRM).

Diferenciais (não obrigatórios)

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte técnico ou SAC.
• Vivência no setor de energia solar ou interesse em aprender sobre o segmento.
• Experiência com sistemas de CRM.