Analista de suporte Jr

Cyncly; Caxias do Sul; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está buscando um Analista de Suporte Jr em Caxias do Sul. O candidato ideal deve ter formação em Administração, TI ou áreas relacionadas e experiência em atendimento. O papel envolve atender clientes e resolver dúvidas sobre o software. Oferecemos um pacote completo de benefícios incluindo plano de saúde, auxílio educação e um ambiente de trabalho flexível.

Serviços

Plano de Saúde nacional Unimed

Vale transporte ou auxílio home office

Gympass/Wellhub

Auxílio educação para graduações e cursos

Day Off no mês do aniversário

Seguro de Vida Prudential

PLR (Participação nos Lucros e Resultados) anual

Qualificações

• Experiência com atendimento ao público e clientes.
• Disponibilidade para trabalhar aos sábados.
• Conforto em atender clientes por múltiplos canais.

Responsabilidades

• Atender os clientes por telefone, chat e chamados para esclarecimento de dúvidas.
• Participar na melhoria dos processos de atendimento.
• Negociar com outras áreas da empresa prioridades e prazos.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Organização de interações múltiplas

Español (B1+)

Formação académica

Ensino Superior em andamento ou concluído em Administração, Design de Interiores, TI ou similares

Descrição da oferta de emprego

Analista de suporte Jr

Caxias do Sul, RS, Brazil

Job Description

Local: Caxias do Sul - Híbrido

Contrato: CLT

Carga Horária: 42h/semana

Pessoas com deficiência são bem-vindas na Cyncly!

Sobre nós

A Cyncly é uma potência global em tecnologia com mais de 2.400 funcionários e mais de 70.000 clientes em mais de 100 países. A Cyncly transforma a forma como produtos e espaços personalizáveis são imaginados, projetados, vendidos, gerenciados e fabricados. Nossas soluções de software de ponta a ponta conectam designers profissionais, varejistas e fabricantes ao maior repositório de conteúdo de produtos do mundo. Hoje, nossos negócios abrangem as indústrias de Cozinha e Banheiro, Móveis, Janelas, Vidros e Portas, e Pisos, com operação na América do Norte e do Sul, Europa, Ásia-Pacífico e África.

A Cyncly traz mais de 30 anos de experiência para oferecer mais valor aos nossos clientes por meio de um portfólio expandido de soluções de ponta a ponta. Nossa presença global nos permite fornecer suporte e vendas de classe mundial com um toque local, garantindo a melhor experiência possível para o cliente.

A Cyncly está embarcando em uma jornada empolgante enquanto continuamos a expandir por meio de um forte crescimento orgânico e aquisições complementares, apoiadas por empresas de private equity líderes especializadas em tecnologia.

Sobre a vaga

Como Analista de Suporte Jr. sua missão será auxiliar nossos clientes e representantes, oferecendo suporte de excelência, esclarecendo dúvidas e solucionando dúvidas relacionadas à usabilidade do nosso software.

Principais responsabilidades

• Atender os clientes por telefone, chat e chamados para esclarecimento de dúvidas ou suporte referente aos Produtos Promob;
• Participar na melhoria dos processos de atendimento e produtos da empresa;
• Negociar com outras áreas da empresa prioridades e prazos para retorno ao cliente.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior em andamento ou concluído em Administração, Design de Interiores, TI ou similares;
• Experiência com atendimento ao publico e clientes;
• Disponibilidade para trabalhar aos sábados;
• Conforto em atender clientes por múltiplos canais (como chat e telefone), lidando com diversas interações simultâneas ao longo do dia de forma organizada.

Diferencial:

• Espanhol (B1+);

O que oferecemos

• Plano de Saúde nacional Unimed (estendido aos seus dependentes);
• Plano Odontológico nacional Unimed (estendido aos seus dependentes);
• Alelo Tudo (você pode dividir o valor da melhor forma pra você, entre alimentação e refeição!);
• Vale transporte ou auxílio home office;
• Gympass/Wellhub;
• ZenKlub e Plano de Saúde Pet (Guapeco);
• Auxílio educação para Graduação, Pós Graduação | MBA | Mestrado | Doutorado, auxílio idiomas, acesso a plataformas de educação corporativa globais (como Linkedin Learning, Cyncly Academy) e ainda disponibilizamos de verba para treinamentos, cursos e workshops que estejam relacionados a sua área de atuação;
• Convênio com o GNC Cinemas;
• Convênios com farmácias e restaurantes próximos à empresa;
• Convênios com instituições de ensino superior e escolas de idioma;
• Day Off no mês do seu aniversário como presente;
• Seguro de Vida Prudential;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Equipamentos de trabalho fornecidos pela empresa;
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados) anual;
• Cyncly Store - compras facilitadas para itens corporativos.

Trabalhando para nós

Somos uma empresa dinâmica e inovadora que ainda mantém o nosso espírito fundador de colaboração, abertura e compromisso com a excelência. Temos grandes ambições e estamos a avançar rapidamente para alcançá-las através do nosso maior ativo – as nossas pessoas.

Você pode esperar trabalhar em um ambiente de apoio e carinho, com especialistas em suas áreas que buscam qualidade e excelência sem comprometer os outros. Acreditamos também em um ambiente de trabalho flexível e autônomo, focado no crescimento contínuo dos nossos colaboradores.

Nossas equipes reconhecem que todas as pessoas possuem uma riqueza de experiência e talento que vai além dos requisitos técnicos do cargo. A diversidade de experiências e habilidades combinadas com paixão é a chave para a inovação e o brilho, por isso incentivamos candidatos de todas as origens a se candidatarem às nossas funções.

Venha fazer parte de uma equipe motivada em uma empresa de tecnologia em crescimento!