Suporte jobs in Brasil

Quais são os desafios da área e do cargo:

Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Grupo Fleury.

Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.

Sobre a área:

A Equipe da UC é considerada exemplo e suporte para todas as áreas da organização, devido sua responsabilidade de transmitir os conhecimentos e princípios do Grupo. O profissional lidará diariamente com conflitos relacionados à realidade da área, alinhando a estratégia ao padrão estabelecido.

Principais atividades:

• Conciliar as demandas de facilitadores/professores, coordenação pedagógica, alunos e responsáveis, muitas vezes com expectativas conflitantes.

• Gerenciar situações delicadas, como conflitos interpessoais ou reclamações, sem desagradar nenhuma das partes.

• Lidar com múltiplas tarefas simultâneas, como atendimento, organização administrativa e suporte pedagógico.

• Gerenciar prazos apertados e demandas inesperadas, especialmente em épocas de provas.

• Acompanhar casos individuais e garantir que cada aluno tenha o suporte necessário, mesmo em turmas grandes.

• Adaptar-se às constantes mudanças em ferramentas e plataformas digitais utilizadas na educação.

• Manter a paciência e o equilíbrio em situações de estresse ou pressão por resultados.

Apoio aos professores e coordenadores:

• Auxiliar na preparação de materiais didáticos e atividades pedagógicas.

• Colaborar na organização e execução das aulas e eventos.

• Acompanhar o desenvolvimento dos alunos e fornecer relatórios, quando necessário.

Organização administrativa:

• Gerenciar cronogramas de aulas e atividades.

• Auxiliar na organização de registros.

• Controlar a frequência dos alunos e acompanhar a pontualidade.

Atendimento e suporte:

• Atender alunos para esclarecer dúvidas e prestar suporte em questões da UC.

• Orientar os estudantes em relação ao uso de recursos e métodos de estudo.

Mediação e acolhimento:

• Apoiar no acolhimento de novos alunos e facilitar a integração deles ao ambiente.

• Operar sistemas de gestão educacional (como plataformas online para planejamento e comunicação).

• Contribuir com a implementação de ferramentas digitais no aprendizado.

Buscamos alguém que apresente:

• Articulação;

• Paixão em desenvolver pessoas;

• Adaptabilidade;

• Agilidade;

• Proatividade;

• Excelente comunicação.

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

Informática: intermediário em Excel e PPT.

Experiência desejada: seria um diferencial ter trabalhado com educação.

Modelo de Trabalho:

Unidade: IHP CIDADE NOVA - Hermes Pardini MG

O que oferecemos:

???? Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Vale Alimentação;

️ Vale Refeição;

Auxílio Creche;

Participação nos Lucros;

Previdência Privada;

Parcerias Educacionais para descontos em cursos em diversas Instituições de Ensino;

Benefícios exclusivos para promover a saúde e bem-estar das colaboradoras, colaboradores e seus dependentes. Ambulatório com clínica médica, linhas de cuidado: gestante, adoção, oncologia, além da oferta de sessões de terapia, orientação nutricional, orientação para atividades físicas, entre outros.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.

Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/

Descrição:

Quais são os desafios da área e do cargo:

Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Grupo Fleury.

Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.

Sobre a área:

A Equipe da UC é considerada exemplo e suporte para todas as áreas da organização, devido sua responsabilidade de transmitir os conhecimentos e princípios do Grupo. O profissional lidará diariamente com conflitos relacionados à realidade da área, alinhando a estratégia ao padrão estabelecido.

Principais atividades:

• Conciliar as demandas de facilitadores/professores, coordenação pedagógica, alunos e responsáveis, muitas vezes com expectativas conflitantes.

• Gerenciar situações delicadas, como conflitos interpessoais ou reclamações, sem desagradar nenhuma das partes.

• Lidar com múltiplas tarefas simultâneas, como atendimento, organização administrativa e suporte pedagógico.

• Gerenciar prazos apertados e demandas inesperadas, especialmente em épocas de provas.

• Acompanhar casos individuais e garantir que cada aluno tenha o suporte necessário, mesmo em turmas grandes.

• Adaptar-se às constantes mudanças em ferramentas e plataformas digitais utilizadas na educação.

• Engajar alunos no uso eficiente dessas tecnologias.

• Manter a paciência e o equilíbrio em situações de estresse ou pressão por resultados.

Apoio aos professores e coordenadores:

• Auxiliar na preparação de materiais didáticos e atividades pedagógicas.

• Colaborar na organização e execução das aulas e eventos.

• Acompanhar o desenvolvimento dos alunos e fornecer relatórios, quando necessário.

Organização administrativa:

• Gerenciar cronogramas de aulas e atividades.

• Auxiliar na organização de registros.

• Controlar a frequência dos alunos e acompanhar a pontualidade.

Atendimento e suporte:

• Atender alunos para esclarecer dúvidas e prestar suporte em questões da UC.

• Orientar os estudantes em relação ao uso de recursos e métodos de estudo.

Mediação e acolhimento:

• Apoiar no acolhimento de novos alunos e facilitar a integração deles ao ambiente.

Uso de tecnologias:

• Operar sistemas de gestão educacional (como plataformas online para planejamento e comunicação).

• Contribuir com a implementação de ferramentas digitais no aprendizado.

Buscamos alguém que apresente:

• Articulação;

• Relacionamento interpessoal;

• Empatia;

• Paixão em desenvolver pessoas;

• Adaptabilidade;

• Atitude positiva;

• Agilidade;

• Proatividade;

• Excelente comunicação.

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

O que esperamos?

Informática: intermediário em Excel e PPT.

Experiência desejada: seria um diferencial ter trabalhado com educação.

Modelo de Trabalho:

Unidade: IHP CIDADE NOVA - Hermes Pardini MG

Escalas de Folga:

44h/semanais

07:00 - 17:00 - 220

O que oferecemos:

???? Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Vale Alimentação;

️ Vale Refeição;

Auxílio Creche;

Seguro de Vida;

Wellhub;

Participação nos Lucros;

Previdência Privada;

Parcerias Educacionais para descontos em cursos em diversas Instituições de Ensino;

Benefícios exclusivos para promover a saúde e bem-estar das colaboradoras, colaboradores e seus dependentes. Ambulatório com clínica médica, linhas de cuidado: gestante, adoção, oncologia, além da oferta de sessões de terapia, orientação nutricional, orientação para atividades físicas, entre outros.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.

Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/

O Grupo Fleury é uma das maiores e mais respeitadas instituições de medicina e saúde do Brasil. Referência por sua excelência técnica, médica e de atendimento, é também destaque nas melhores práticas ESG.

Além dos serviços de medicina diagnóstica, o Grupo Fleury conta com uma oferta crescente de serviços que buscam responder às necessidades das pessoas, além de gerar sustentabilidade para o sistema de saúde com a melhor utilização dos recursos investidos. Essas soluções refletem o posicionamento estratégico da empresa de ser um ecossistema de saúde integrada, preventiva e híbrida, combinando ofertas físicas e digitais.

Acreditamos que carreira e propósito caminham juntos, e costumamos falar que somos apaixonados pelas pessoas e pelo que fazemos. Isso reflete em nosso dia a dia, por meio de um trabalho que impacta vidas. Faz parte da nossa essência cuidar das pessoas, colocando as colaboradoras, colaboradores, médicas, médicos e clientes sempre no centro.

Se você tem atitude positiva, empatia, adaptabilidade e deseja se desenvolver em um ambiente repleto de profissionais referências no mercado que prezam por respeito, excelência e inovação, abrace a oportunidade de levar saúde e bem-estar para a plena realização das pessoas!

Venha transformar sua paixão em carreira!