Analista de Suporte Jr.

Trinus; Goiânia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia busca um profissional para atuar como Suporte Técnico de TI. O trabalho envolve atender chamados, instalar softwares e colaborar para melhoria contínua. É necessário ter habilidades em relacionamento interpessoal e comunicativas, além de formação em Tecnologia da Informação. A vaga oferece diversos benefícios e um ambiente colaborativo.

Serviços

Vale Alimentação/Refeição/Mobilidade

Vale Cultura

Vale Transporte

Plano de Saúde Nacional

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Licença Paternidade Estendida

Qualificações

• Experiência com sistema operacional Windows é necessária.
• Experiência em Service Desk é um diferencial.
• Conhecimento em infraestrutura de redes é um diferencial.

Responsabilidades

• Responsável pelo suporte e atendimento de primeiro nível ao usuário.
• Instalação e configuração de softwares e impressoras.
• Acompanhar e atender os chamados abertos.

Conhecimentos

Habilidade em relacionamento interpessoal

Facilidade de comunicação

Espírito colaborativo

Habilidade com hardware e software

Excel Básico

Boa oratória e escrita

Agilidade para resolução de incidentes

Formação académica

Ensino Superior Completo ou Cursando em Tecnologia da Informação

Descrição da oferta de emprego

Sobre o time

Somos responsáveis pelo primeiro nível de atendimento de Suporte Técnico de TI aos colaboradores da Trinus co. Principal ponte entre o solicitante e os demais departamentos de tecnologia. Nossa missão é garantir a disponibilidade dos serviços de tecnologia aos nossos usuários. Asseguramos a resolução eficaz de problemas, promovemos a integração entre diferentes áreas e garantimos a segurança e a confiabilidade em todos os aspectos de nossos atendimentos.

Responsabilidades e atribuições

Como será o seu dia a dia:

• Responsável pelo suporte e atendimento de primeiro nível ao usuário (chamados/tickets);
• Instalação e configuração de softwares e impressoras;
• Categorizar demandas de tecnologia de acordo com catálogo de serviços;
• Acompanhar e atender os chamados abertos;
• Inventário de Ativos (controlar entrada e saída de equipamentos de tecnologia do estoque);
• Manutenção e Montagem de computadores – você precisa gostar dessa atividade;
• Colaborar com a melhoria dos processos da área com feedbacks, atualização dos documentos/procedimentos e aprendizados;
• Fornecer dados para elaboração dos processos de melhoria contínua.

Requisitos e qualificações

O que buscamos em você:

• Excelente habilidade em relacionamento interpessoal;
• Facilidade de comunicação;
• Forte espírito colaborativo para trabalhar em grupo;
• Ensino Superior Completo ou Cursando a Partir 1º período em Tecnologia da Informação ou áreas afins;
• Experiência com sistema operacional Windows;
• Possuir boas habilidades com hardware e software;
• Possuir agilidade para resolução de incidentes;
• Excel Básico;
• Possuir boa oratória e boa escrita;
• Ser inconformado e buscar a melhoria contínua, sempre.

Critérios que aumentam o match na vaga

• Experiência em Service Desk;
• Experiência com Suporte Técnico N1;
• Conhecimento infraestrutura de redes.

Informações adicionais

O que oferecemos aqui:

• Vale Alimentação/Refeição/Mobilidade (Cartão Swille);
• Vale Cultura (Cartão Swille);
• Vale Transporte;
• Wellhub (Gympass);
• Parcerias com Instituições de Ensino;
• Plano de Saúde Nacional;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Licença Paternidade Estendida.

Além disso, gostamos de destacar:

• Oportunidade de trocar conhecimentos diários com um time de referência no mercado;
• Na Trinus, prezamos pelo bem-estar, pelo trabalho em equipe e acreditamos que, com liberdade e responsabilidade, chegaremos ainda mais longe;
• Oportunidade de crescimento;
• Nosso time possui uma capacidade de mobilização única!

Essa vaga está aberta à candidatura de todas as pessoas — independentemente de suas características ou condições quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou qualquer outro fator.

Reforçamos: todas as nossas vagas estão e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PCDs).

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco via WhatsApp [phone] Falar com Emanuelly

Para que sua candidatura seja válida, precisamos que você preencha todas as perguntas na etapa de cadastro e realize todos os testes online.

Caso contrário, a sua candidatura não seguirá para análise.

Se liga nessa dica: Caso já tenha se candidatado a outras vagas, você pode salvar as respostas do cadastro em um bloco de notas para reutilizar em futuras candidaturas, da mesma forma que pode reutilizar o resultado dos testes realizados anteriormente. Não se esqueça de revisar todas as informações, ok?