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Auxiliar Relacionamento I
Job summary
Uma empresa de serviços em São Paulo está contratando um Representante de Atendimento ao Cliente. O profissional será responsável por prestar atendimento ativo e receptivo, auxiliando os clientes por diversos canais. É necessário ter Ensino Médio Completo e experiência em atendimento. Desejável conhecimento em Excel e em uso de ferramentas como Freshdesk. A vaga é aberta para pessoas com deficiência (PCD) e não PCD.
Qualifications
- Necessário ter Ensino Médio Completo.
- Experiência anterior em atendimento ao cliente é essencial.
- Excel Intermediário é desejável.
Responsibilities
- Prestar atendimento receptivo e ativo pelos canais de voz, e-mail e chat.
- Orientar o cliente na utilização dos aplicativos e portais da empresa.
- Realizar a triagem de atendimento e registrar contatos na ferramenta.
Skills
Education
Tools
Representante de Atendimento ao Cliente - Customer Experience
São Paulo, São Paulo, Brazil
Descrição
Esta vaga é aberta para pessoas com deficiência (PCD) e não PCD.
- Prestar atendimento receptivo e ativo, pelos canais de voz, e-mail e chat, solucionando e orientando nossos clientes, prezando pela qualidade e excelência no atendimento;
- Orientar ao cliente quanto à utilização dos aplicativos e portais da empresa e esclarecer dúvidas;
- Realizar a primeira triagem de atendimento receptivo visando direcionar o cliente para a área responsável quando necessário;
- Registrar os contatos na ferramenta de trabalho, visando manter atualizados os dados e históricos do cliente;
Realizar follow up das tratativas sob sua responsabilidade.
- Ensino Médio Completo;
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Excel Intermediário desejável;
Conhecimento na ferramenta Freshdesk será um diferencial.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.