Auxiliar Relacionamento I

Grupo Protege; São Paulo; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços em São Paulo está contratando um Representante de Atendimento ao Cliente. O profissional será responsável por prestar atendimento ativo e receptivo, auxiliando os clientes por diversos canais. É necessário ter Ensino Médio Completo e experiência em atendimento. Desejável conhecimento em Excel e em uso de ferramentas como Freshdesk. A vaga é aberta para pessoas com deficiência (PCD) e não PCD.

Qualificações

• Necessário ter Ensino Médio Completo.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente é essencial.
• Excel Intermediário é desejável.

Responsabilidades

• Prestar atendimento receptivo e ativo pelos canais de voz, e-mail e chat.
• Orientar o cliente na utilização dos aplicativos e portais da empresa.
• Realizar a triagem de atendimento e registrar contatos na ferramenta.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Excel Intermediário

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Freshdesk

Descrição da oferta de emprego

Representante de Atendimento ao Cliente - Customer Experience

São Paulo, São Paulo, Brazil

Descrição

Esta vaga é aberta para pessoas com deficiência (PCD) e não PCD.

O Que o Profissional Realizará

• Prestar atendimento receptivo e ativo, pelos canais de voz, e-mail e chat, solucionando e orientando nossos clientes, prezando pela qualidade e excelência no atendimento;
• Orientar ao cliente quanto à utilização dos aplicativos e portais da empresa e esclarecer dúvidas;
• Realizar a primeira triagem de atendimento receptivo visando direcionar o cliente para a área responsável quando necessário;
• Registrar os contatos na ferramenta de trabalho, visando manter atualizados os dados e históricos do cliente;

Realizar follow up das tratativas sob sua responsabilidade.

O Que Precisa Para Trabalhar Conosco

• Ensino Médio Completo;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Excel Intermediário desejável;

Conhecimento na ferramenta Freshdesk será um diferencial.