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Recepcionista Bilíngue - Folguista
Job summary
Uma empresa de hospedagem está buscando um recepcionista em São Paulo, Brasil, para gerenciar o check-in e check-out de hóspedes. O profissional vai fornecer assistência, garantir a segurança das áreas comuns e manter registros precisos. É necessário ter experiência como recepcionista, inglês avançado e disponibilidade para trabalhar na escala 5x2. O trabalho oferece um ambiente dinâmico com interação constante com clientes.
Qualifications
- Experiência prévia na função de recepcionista.
- Inglês fluente, oral e escrito.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos 5x2.
Responsibilities
- Receber hóspedes durante o check-in e check-out.
- Fornecer assistência amigável e responder a perguntas.
- Monitorar segurança nas áreas comuns do hotel.
- Gerenciar solicitações de serviço de quarto.
Skills
Check-in e Check-out : Receber hóspedes que fazem check-in ou que estão fazendo check-out. Isso pode incluir processar pagamentos, emitir recibos e fornecer informações sobre as instalações do edifício.
Atendimento ao Hóspede : Fornecer um atendimento amigável e prestativo aos hóspedes que podem precisar de assistência. Isso inclui responder a perguntas, atender a solicitações e resolver problemas do apartamento ou pedidos adicionais.
Monitorar as áreas comuns do hotel e garantir a segurança dos hóspedes e da propriedade. Isso pode incluir a revisão de câmeras de segurança, a verificação de identificação de hóspedes e a resposta a situações de emergência, como incêndios ou evacuações.
Relatórios e Documentação : Manter registros precisos de todas as atividades durante o turno, incluindo registros de hóspedes que chegam ou partem, walk ins, incidentes e transações financeiras. Preparar relatórios para a gerência.
Gerenciar solicitações de serviço de quarto e garantir que os pedidos sejam entregues de maneira eficiente (limpeza, solicitações extras).
Atendimento via telefone e WhatsApp Tabas : atender às mensagens da madrugada e auxiliar nas demandas dos clientes em escala Tabas.
Realizar verificações regulares de segurança, como verificar trancas de portas e alarmes, para garantir a segurança dos hóspedes e da propriedade.
Verificar e preparar apartamentos para chegadas antecipadas ou para hóspedes que reservaram com atraso.
- Experiência como recepcionista
- Inglês avançado
- Disponibilidade para trabalhar na escala 5x2
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.